Analista de Sales Operations Pleno

Sobre a posição

Buscamos um(a) profissional para atuar na estruturação, sustentação e evolução da operação comercial da Think IT, sendo responsável por gerar inteligência de negócios, garantir a governança dos processos comerciais e apoiar a tomada de decisão baseada em dados.

Esta posição terá papel estratégico na gestão do CRM, construção de indicadores, automações, previsibilidade de receita e melhoria contínua da operação comercial, atuando em parceria com as áreas de Vendas, Pré-Vendas, Marketing, Customer Success e Lideranças.

É importante que o profissional tenha vivência em empresas de tecnologia, especialmente em consultorias ou integradoras de TI, compreendendo a dinâmica comercial de soluções de Cloud, Infraestrutura, Cyber Security, Dados, IA e Serviços Gerenciados.

Responsabilidades

Business Intelligence e Performance Comercial

Desenvolver, evoluir e manter dashboards executivos e operacionais utilizando Power BI.
Construir indicadores estratégicos para acompanhamento do funil comercial, pipeline, receita, conversão, produtividade, ticket médio, win rate, tempo de ciclo de vendas, forecast e demais KPIs da operação.
Transformar dados em análises e insights para apoiar decisões da diretoria e da liderança comercial.
Elaborar apresentações gerenciais e reports executivos.

Sales Operations

Atuar na evolução dos processos comerciais buscando escalabilidade, padronização e eficiência operacional.
Mapear processos da área comercial, identificar gargalos e propor melhorias contínuas.
Apoiar a construção e atualização das políticas comerciais, fluxos de trabalho e documentação dos processos.
Garantir aderência dos times aos processos definidos.

Administração do CRM (HubSpot)

Atuar como administrador da plataforma HubSpot.
Gerenciar pipelines, propriedades, workflows, permissões, integrações e demais funcionalidades do CRM.
Assegurar a correta utilização da ferramenta pelos times comerciais.
Ministrar treinamentos e apoiar usuários na utilização das melhores práticas do CRM.
Atuar continuamente na evolução do ambiente, propondo melhorias para otimizar a gestão comercial.

Governança e Qualidade dos Dados

Garantir a qualidade, integridade e padronização das informações registradas no CRM.
Realizar auditorias periódicas e acompanhar indicadores de qualidade dos dados.
Definir boas práticas de cadastro, atualização e utilização das informações comerciais.
Apoiar iniciativas de Data Governance relacionadas à operação comercial.

Automação de Processos

Desenvolver e administrar automações utilizando Power Automate, HubSpot e outras ferramentas.
Implementar alertas automáticos para acompanhamento de indicadores, oportunidades, SLAs e atividades críticas.
Automatizar processos visando ganho de produtividade e redução de atividades operacionais.

Forecast e Inteligência Comercial

Apoiar a construção do forecast de vendas e receita da companhia.
Monitorar a acuracidade das previsões comerciais.
Acompanhar tendências de mercado e indicadores de performance para apoiar o planejamento estratégico.
Desenvolver análises que contribuam para o crescimento sustentável da operação.

Requisitos

Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Economia, Estatística, Sistemas de Informação, Ciência de Dados, Marketing ou áreas correlatas.
Experiência em Sales Operations, Revenue Operations, Business Intelligence Comercial ou áreas similares.
Vivência com Power BI, modelagem de dados e construção de dashboards executivos.
Experiência com Power Automate ou ferramentas de automação.
Experiência na administração de CRM, preferencialmente HubSpot.
Excel avançado.
Conhecimento em SQL para consultas e análise de dados (desejável).
Experiência com construção e acompanhamento de KPIs, forecast e indicadores comerciais.
Perfil analítico, organizado, orientado a dados e à melhoria contínua.
Excelente comunicação e capacidade de relacionamento com diferentes áreas da empresa.

Diferenciais

Experiência anterior em consultorias de tecnologia, integradoras de TI, MSPs ou empresas de serviços de tecnologia.
Conhecimento sobre o mercado de Cloud Computing, Infraestrutura de TI, Cyber Security, Dados, Inteligência Artificial, Modern Workplace e Serviços Gerenciados.
Familiaridade com vendas consultivas de soluções e serviços de tecnologia B2B.
Conhecimento dos principais fabricantes e parceiros do mercado, como Oracle, Microsoft, AWS, Google Cloud, Fortinet, Cisco, VMware, Dell, HPE, entre outros.
Certificações em Power BI, HubSpot, Microsoft Power Platform ou áreas correlatas.

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