Analista de SDM Sênior - Foco em Operação | Rio de Janeiro (RJ)
Objetivo da posição
- Assegurar a estabilidade, eficiência e melhoria contínua dos serviços de TI que suportam as operações da empresa, com foco em disponibilidade, performance e resiliência.
Principais responsabilidades
- Gerenciar serviços críticos para operação (logística, suprimentos, produção, etc.)
- Garantir cumprimento de SLA e redução de incidentes
- Atuar em gestão de crises e continuidade de negócios
- Promover melhorias contínuas nos processos operacionais de TI
- Coordenar fornecedores e parceiros
- Monitorar indicadores operacionais e propor ações corretivas
Requisitos
- Experiência sólida em gestão de serviços e operações de TI
- Conhecimento em ITIL e gestão de incidentes/problemas
- Perfil hands-on e orientado a resolução de problemas
- Disponibilidade para atuação hibrida 4x1 no Rio de Janeiro - RJ
Diferenciais
- Experiência em ambientes críticos e de alta disponibilidade
- Conhecimento em automação e observabilidade
Competências comportamentais
- Forte capacidade de comunicação e negociação
- Visão estratégica e orientação a valor
- Gestão de stakeholders
- Pensamento analítico e resolução de problemas
- Conhecimento em ITIL e boas práticas de gestão de serviços
- Foco em experiência do usuário (UX)
Benefícios:
- VR/VA;
- VT;
- Plano médico e odontológico;
- Seguro de vida;
- PRV anual;
- Wellhub;
- Previdência privada;
- Auxílio farmácia;
- Entre outros benefícios.