Analista de Service Desk e Infraestrutura de TI
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Summary
IT infrastructure and service desk analyst at Brazilian real-estate developer Melnick in Porto Alegre. Day to day: maintains Windows/Linux servers, Active Directory, virtualization, cloud (AWS/Azure/GCP), networks, backups and monitoring, and acts as level 2/3 support following ITIL, automating with PowerShell, Bash, Python, Terraform and Ansible.
Venha fazer parte do time Melnick
Somos um movimento de transformação. Acreditamos no desenvolvimento contínuo e na força das nossas pessoas para, juntas, criarem produtos e experiências fantásticas, transformando o jeito de morar, trabalhar e conviver das pessoas.
Se você quer crescer, aprender e deixar sua marca em projetos que impactam a cidade e a vida das pessoas, venha transformar com a gente!
Responsabilidades e atribuições:
- Instalar, configurar e manter servidores Windows Server e Linux (físicos e virtuais).
- Administrar Active Directory, GPOs, DNS e DHCP.
- Gerenciar ambientes de virtualização (VMware, Hyper-V ou Proxmox).
- Operar e dar suporte a recursos em nuvem (AWS, Azure ou GCP), acompanhando custos e dimensionamento.
- Configurar e monitorar redes: switches, firewalls, VLANs, VPNs e Wi-Fi.
- Gerenciar rotinas de backup, executar testes de restore e participar de planos de DR.
- Configurar ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana, PRTG, entre outras), criar alertas e atuar de forma proativa.
- Aplicar políticas de hardening, controle de acessos e apoiar a gestão de vulnerabilidades e a conformidade com LGPD e ISO 27001.
- Atuar como nível 2/3 em incidentes e problemas, com análise de causa raiz, seguindo processos ITIL.
- Automatizar tarefas com scripts (PowerShell, Bash, Python) e ferramentas de IaC (Terraform, Ansible).
- Conduzir projetos de migração, upgrade e implantação.
- Orientar analistas juniores e manter a documentação técnica atualizada.
- Participar de plantões e janelas de mudança fora do horário comercial, quando necessário.
Requisitos e qualificações:
- Formação superior em TI, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas (cursando ou concluída).
- Experiência em infraestrutura de TI.
- Conhecimento sólido em Windows Server, Linux e Active Directory.
- Experiência com virtualização e backup.
- Conhecimentos de redes (TCP/IP, VLAN, VPN, firewall).
- Vivência com monitoramento e gestão de incidentes (ITIL).
Informações adicionais:
Na Melnick você terá:
- Vale transporte ou auxílio combustível;
- Auxílio Alimentação ou Refeição;
- Assistência médica e odontológica;
- PPR (Programa de Participação nos Resultados);
- Seguro de vida;
- Convênios com instituições de ensino; comércio, bem-estar, entre outros.