Analista de Service Desk Júnior | Suporte de TI | Jundiaí/SP
Description
Estamos contratando Analista de Service Desk Júnior para atuar no atendimento e suporte aos usuários, prestando suporte inicial em questões relacionadas a sistemas, acessos, computadores e demais equipamentos de TI.
A pessoa contratada será responsável pelo atendimento de chamados, identificação inicial dos problemas, configuração de equipamentos, preparação de computadores para novos colaboradores e suporte aos acessos utilizados pela empresa.
Também fará parte da rotina o encaminhamento de equipamentos para manutenção externa, acompanhamento dos reparos e realização de testes e configurações após o retorno.
Principais atividades
- Atender chamados de usuários relacionados a sistemas, acessos e equipamentos;
- Realizar a primeira análise dos problemas e identificar a melhor forma de atendimento;
- Prestar suporte em problemas simples de sistemas e orientar os usuários;
- Realizar pré análise de problemas de hardware;
- Encaminhar equipamentos para manutenção externa e acompanhar o processo;
- Configurar e testar equipamentos após manutenção;
- Preparar computadores e notebooks para novos colaboradores;
- Criar contas de e-mail e acessos básicos às plataformas utilizadas pela empresa;
- Bloquear ou remover acessos quando solicitado;
- Atender chamados relacionados a login, senha e acessos;
- Instalar e configurar softwares;
- Realizar testes básicos de hardware e software;
- Controlar a entrada e saída de equipamentos enviados para manutenção;
- Apoiar o controle e organização dos equipamentos de TI.
Requisitos
- Curso Técnico em Hardware/TI ou graduação em andamento em Tecnologia da Informação;
- Conhecimento de informática, hardware e suporte técnico;
- Boa comunicação e facilidade para atendimento aos usuários;
- Organização e responsabilidade para acompanhamento de chamados e equipamentos.
Diferenciais
- Experiência com Service Desk ou suporte técnico de TI;
- Conhecimento básico de redes;
- Experiência com manutenção e configuração de computadores;
- Conhecimento em sistemas de gerenciamento de chamados.
Perfil desejado
Buscamos um profissional organizado, responsável, comunicativo, proativo e com interesse em desenvolver carreira na área de Tecnologia da Informação.
É importante ter facilidade para lidar com usuários, capacidade de identificar problemas e disposição para aprender e desenvolver novos conhecimentos técnicos.
Se você está iniciando sua carreira em TI e busca uma oportunidade para atuar com suporte, Service Desk, hardware e atendimento aos usuários, venha fazer parte do nosso time!