Analista de Service Desk - N1 Presencial - Salvador/BA

Descrição da função / Atividades / Requisitos Atuação como técnico de suporte inicial na modalidade de atendimento telefônico. Requisito indispensável: Ensino médio completo. Boa capacidade de expressão (oral e escrita) na língua portuguesa; Requisito diferencial para vaga: curso técnico ou superior em andamento na área de TI ou áreas afins; Experiência comprovada de no mínimo 01 (um) ano atuando em suporte técnico a usuários de informática e possuir conhecimentos comprovados na área de atendimento ao cliente/usuário, através de certificados, atestados ou diplomas; Experiência profissional comprovada no uso do sistema operacional Windows 7 ou superior, através de certificados, atestados ou diplomas; Conhecimentos básicos em redes TCP/IP; Conhecimentos básicos em soluções de videoconferência (hardware e software); Responsabilidades Atender de suporte ao usuário em 1 nível de modo remoto, registrando, categorizando, direcionando, acompanhando o ciclo de vida dos incidentes e solucionando chamados técnicos. Jornada Carga horária: 36h (Atuação semanal e em Escala fim de semana e feriados) Atuação: Presencial