Analista de Servicio al Cliente - Bogota

OBJETIVO DEL CARGO:

Coordinar, ejecutar y controlar el proceso logístico y operativo en la distribución de última milla, con el objetivo de asegurar la satisfacción del cliente a través de una entrega oportuna y confiable de los materiales.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

Recibir y ejecutar los requerimientos comerciales asociados a las ordenes de venta a nivel nacional.

Ingresar las ordenes de venta en el aplicativo JDE y solicitar la liberación con el departamento de crédito.

Solicitar el alistamiento de pedidos a los Centros de Distribución (CEDIS).

Planificar la asignación de la carga a los diferentes transportadores para la entrega de producto a clientes.

Realizar seguimiento a la operación de transporte urbano a fin de garantizar el cargue-descargue de producto de manera oportuna.

Coordinar las citas de los clientes que recogen en los centros de distribución (CEDIS).

Recibir y solucionar las reclamaciones relacionadas con la entrega de los materiales a los clientes.

Atender las diferentes actividades designadas en la matriz RASCI (Soporte, Informado, Consultado).

PERFIL DEL CANDIDATO
Educación:

Técnico, Tecnolólogo y/o Profesional en Logística y Transporte, Comercio Internacional, Administración de Empresas, Ingenería Industrial y/o cargos afines para gestionar a la Cadena de Suministro.

Experiencia previa:

Experiencia en atención al cliente (minímo 2 años).
Conocimiento de operadores logisticos de almacenamiento y transporte.
Conocimiento de distribución y manejo de multiproductos.
Conocimiento de cumplimiento -Registro Nacional de Despachos por Carretera RNDC.
Manejo de JDE, BLUE.

Competencias:

Servicio al cliente
Trabajo en equipo
Comunicación asertiva
Atención al detalle
Administración del tiempo
Buen manejo de relaciones interpersonales
Buena comunicación Interna-Externa.