Analista de servicio al cliente

Kapital Grupo Financiero, es una institución financiera mexicana que ofrece productos y servicios enfocados en pequeñas y medianas empresas (PyMEs). Su modelo combina tecnología financiera con operaciones bancarias tradicionales, ofreciendo créditos, cuentas digitales e inversiones a través de una plataforma digital.

Nos encontramos en búsqueda de un Analista de Servicio al Cliente

Perfil del Candidato:

• Experiencia: 1 año
• Escolaridad: Administrativo o afín

Principales actividades

• Dar seguimiento a las solicitudes tanto de los clientes internos como externos.
• Solicitud de buró a personal interno.
• Solicitud de Dictamen Jurídico.
• Solicitar facturas de interés.
• Solicitar PLD.
• Solicitud de Confirmación de saldos Revisar las cartas enviadas por el cliente, que cumpla con los lineamientos de Auditoria.
• Solicitud de elaboración de contrato a jurídico.
• Solicitud de facturas y ratificación de contratos o convenios a la notoria.
• Llevar la gestión de vencimientos y documentación.
• Revisar los vencimientos diarios de los clientes.
• Revisar próximos vencimientos.
• Revisar contratos y convenios enviados por jurídico.
• Revisar aforos de clientes garantizados y realizar anexos correspondientes si aplica.
• Revisar o llenar cartas buró, vs documentación actualizada del cliente, antes de ser enviada a firma.
• Revisión de proveedores de FACTORO, en caso de que se tenga el producto contratado.
• Elaborar pagarés, cartas instrucción, cartas prepago.
• Subsanar observaciones por parte de mesa de control, en caso de que no se tenga idea de alguna observación, consultar con los ejecutivos.
• Imprimir correctamente la documentación para firma por parte del cliente, inmediatamente que mesa de control la haya liberado.
• Revisar la documentación que está correctamente firmada y pasar a mesa de control.
• Monitorear en sistema que se haya llevado a cabo la disposición y confirmar el correo de mesa de control de la misma.
• Avisar al ejecutivo de la operación ya quedo.

Ofrecemos:

• Sueldo base
• Prestaciones de Ley y Superiores
• Contratación directa por Kapital Bank
• Oportunidad de Desarrollo

Ofrecemos igualdad de oportunidades; todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin importar raza, origen, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, genética, estado civil o cualquier otra característica protegida por la ley.