Analista de Servicio al Cliente Medellín
Description
Nos encontramos en búsqueda de ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE, para brindar soporte eficiente a clientes internos y externos mediante la atención y seguimiento de PQRS, administración de los canales de atención (WhatsApp, correo, teléfono, redes sociales), uso y mejora de herramientas digitales, y apoyo en iniciativas de fidelización, garantizando la satisfacción y experiencia del cliente con la empresa.
Estudios básicos :Tecnólogo o profesional en Administración, Mercadeo, Comunicación o afines.
Formación Complementaria: Deseable: cursos afines a Servicio al Cliente. Manejo de CRM y plataformas digitales. Excel intermedio. Alta orientación al cliente, resolución de conflictos, comunicación asertiva y trabajo en equipo.
Experiencia mínima: Mínimo 1 año en cargos afines
Horario: Disponibilidad de Lunes a sábados de forma hibrida.
Ubicación: Medellín
Contrato fijo 6 meses renovable.