Analista de Servicio al Cliente y Planificación Logística para V Región
Description
En Grafton Latam nos encontramos en búsqueda de un/a Analista de Servicio al Cliente y Planificación Logística para integrarse al equipo de uno de nuestros importantes clientes del rubro industrial, ubicado en la Región de Valparaíso.
🎯 Objetivo del cargo:
Asegurar una atención eficiente y oportuna a los clientes, coordinando y realizando seguimiento a los procesos logísticos para cumplir con los requerimientos, plazos de entrega y estándares de servicio de la compañía. Asimismo, actuar como nexo entre el cliente y las áreas operativas, gestionando solicitudes e incidencias y contribuyendo a la mejora continua de los procesos.
✅ Principales funciones:
- Mantener la comunicación directa con el cliente y gestionar sus requerimientos diarios.
- Recibir y gestionar órdenes de pedido, coordinando la planificación de actividades con los supervisores.
- Gestionar solicitudes especiales relacionadas con urgencias, problemas de calidad e inconvenientes de transporte, coordinando su resolución con los equipos internos.
- Administrar y responder las consultas recibidas a través de correo, WhatsApp y Teams.
- Mantener registros y documentación de las comunicaciones y solicitudes del cliente.
- Elaborar y realizar seguimiento a los KPI del área, generando reportes de gestión.
- Contribuir al mantenimiento y la mejora continua del sistema de gestión de calidad y ambiental, conforme a las normas ISO 9001 e ISO 14001.
🎯 Requisitos:
- Título técnico o profesional en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Logística, Ingeniería Comercial con mención en Operaciones o carrera afín.
- Deseable experiencia de hasta un año en servicio al cliente, planificación logística, abastecimiento u operaciones, idealmente en empresas de manufactura.
- Manejo avanzado de Excel.
- Conocimientos básicos de ERP, como SAP, IFS u otros sistemas similares.
- Conocimientos de Power BI u otras herramientas de reportería.
- Inglés intermedio, principalmente para la lectura de documentación técnica y la comunicación escrita.
🕗 Jornada laboral: Lunes a jueves de 8:00 a 18:00 hrs y viernes 8:00 a 15:00 hrs (100% presencial).
💼 Condiciones:
- Renta líquida: entre $800.000 y $900.000, según experiencia.
- Beneficio: alimentación en el casino de la empresa.
- Contrato: a través de Grafton Latam, bajo modalidad de Servicios Transitorios, inicialmente por tres meses, con posibilidad de continuidad según desempeño y necesidades de la empresa.
- Ubicación: Concón, Región de Valparaíso, con traslado posterior de las operaciones a Casablanca.
¡Si te interesa la coordinación logística, la atención al cliente y la mejora continua, te invitamos a postular y ser parte de este desafío!