ANALISTA DE SERVICO AO CLIENTE PL (MELHORIA CONTINUA)
O Grupo 3corações é construído por pessoas, antes de tudo, apaixonadas pelo que fazem. Temos orgulho de crescer pela força do trabalho e seguir, cada vez mais longe, sem esquecer a nossa essência e os nossos valores. É pelo nosso jeito simples de ser que celebramos a diversidade de pessoas e as experiências saborosas que entrelaçam histórias. O resultado é uma companhia com produtos de qualidade, colaboradores e consumidores felizes, fornecedores e parceiros integrados em uma mesma missão proporcionar experiências prazerosas que promovam alegria e bem-estar, criando laços duradouros e gerando valor para todos. Deguste um mundo de possibilidades na maior empresa de cafés do Brasil!
Saiba mais em www.3coracoes.com
- Realizar análise de processos das áreas de negócio;
- Construir documentações de análise de retorno de investimento (ROI);
- Realizar junto às áreas a construção de propostas de melhorias;
- Acompanhar iniciativas traçadas na OP (Planejamento Orçamentário) e orçamento planejado x realizado;
- Apoiar na análise de desvios de indicadores de performance e construção de plano de ação;
- Contribuir com a construção de Dashboards;
- Documentar melhorias realizadas;
- Realizar a apuração de resultados de melhorias implantadas.
Escolaridade
- Ensino superior completo em Processos Gerenciais, Logística, Administração ou áreas correlatas.
Necessário
- Conhecimento nas ferramentas do Google;
- Conhecimento em ferramentas de BI.
Desejável
- Conhecimento no sistema SAP;
- Noções básicas sobre rotinas de Administração de Vendas, Ciclo do Pedido;
- Conhecimento em ferramentas de abertura e tratativas de chamados (como ServiceNow ou outras);
- Noções sobre análise de viabilidade de projetos (ROI) e Lean Six Sigma.
Benefícios
- Plano de Saúde compartilhado;
- Plano odontológico;
- Transporte;
- Refeição;
- Kit de Produtos mensal;
- Telemedicina e Terapia Online 100% custeadas pela empresa (estendido a dependentes);
- Seguro de Vida;
- Wellhub.