Analista de sistemas e infraestructura

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PERFIL DE PUESTO

Área: Sistemas / Tecnologías de la Información

Puesto: Analista de Sistemas e Infraestructura

Reporta a: Gerente de Sistemas o Dirección Administrativa

Personal a cargo: No indispensable

Lugar de trabajo: IZTACALCO/IXTAPALUCA ( Con disponibilidad de movilidad)

1. Objetivo del puesto

Garantizar el correcto funcionamiento, disponibilidad y seguridad de la infraestructura tecnológica de la agencia, incluyendo equipos de cómputo, servidores, redes, cableado estructurado, sistemas operativos, impresoras y sistemas administrativos (ERP), brindando soporte técnico oportuno a los usuarios y asegurando la continuidad de las operaciones.

2. Funciones y responsabilidades

Infraestructura tecnológica

• Administrar y mantener la infraestructura de red, servidores y equipos de comunicación.

• Supervisar el funcionamiento de switches, routers, puntos de acceso Wi-Fi y cableado estructurado.

• Realizar la instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo, impresoras y periféricos.

• Apoyar en la instalación, organización y mantenimiento de racks, nodos y cableado de red.

• Monitorear la disponibilidad y el rendimiento de la infraestructura tecnológica.

Soporte técnico

• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a los usuarios de las diferentes áreas.

• Diagnosticar y resolver fallas de hardware, software, conectividad y acceso a sistemas.

• Instalar y configurar sistemas operativos, aplicaciones y herramientas de trabajo.

• Documentar incidencias, soluciones y mantenimientos realizados.

• Dar seguimiento a los reportes de usuarios hasta su resolución.

3. Requisitos del puesto

Escolaridad:

• Ingeniería en Sistemas Computacionales, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.

• Técnico en Sistemas con experiencia comprobable, sujeto a las necesidades de la empresa.

Experiencia:

• De 2 a 3 años en soporte técnico, infraestructura o administración de redes.

• Experiencia en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.

• Experiencia en diagnóstico y solución de problemas de conectividad.

4. Conocimientos técnicos indispensables

• Sistemas operativos Windows y configuración de equipos.

• Redes LAN/WAN, TCP/IP, DHCP, DNS y direccionamiento IP.

• Configuración básica de routers, switches y puntos de acceso.

• Cableado estructurado, identificación de nodos y organización de racks.

• Instalación y mantenimiento de hardware, impresoras y periféricos.

• Administración de usuarios, permisos y recursos compartidos.

• Respaldos de información y medidas básicas de ciberseguridad.

• Manejo de herramientas de soporte remoto y documentación de incidencias.