Analista de Sistemas e Infraestructura TI (ERP, Servidores y Soporte)

Objetivo: Garantizar la continuidad, disponibilidad y correcto funcionamiento de los servicios e infraestructura tecnológica de la empresa mediante la administración, monitoreo y mantenimiento de equipos, sistemas, servidores, redes, cuentas, respaldos y ciberseguridad. Brindar soporte técnico oportuno a usuarios internos y proveedores, gestionar la implementación y primer nivel de Odoo (ERP), así como coordinar la resolución de incidencias para evitar interrupciones operativas.

Ubicación: Álamo Industrial (referencia: Lázaro Cárdenas y Fuelle, a espaldas de Maverick)

Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 hrs.

Prestaciones: Prestaciones de Ley (IMSS, Vacaciones, Aguinaldo).

Responsabilidades:

1. Brindar soporte técnico presencial y remoto de primer y segundo nivel a usuarios internos. Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, impresión, conectividad, cuentas y servicios informáticos.
2. Otorgar y administrar accesos, cuentas y permisos para usuarios nuevos e internos, así como gestionar accesos de proveedores.
3. Mantenimiento físico, preventivo y correctivo, administración y monitoreo constante del servidor local/físico ubicado en la planta.
4. Brindar soporte de primer nivel al ERP y apoyar activamente en el proceso de migración/implementación del ERP.
5. Administrar la infraestructura de red, conectividad y telecomunicaciones (redes LAN/Wi-Fi, TCP/IP, routers, switches, VPN, accesos remotos).
6. Gestionar el licenciamiento de software de la empresa (Microsoft 365, OneDrive, antivirus, dominios, hosting, etc.).
7. Supervisar, administrar y dar mantenimiento al sistema de circuito cerrado (CCTV / DVR / NVR).
8. Ser el enlace técnico interno y gestionar la atención de incidencias con proveedores externos de IT, ERP, internet y seguridad.

Requisitos:

• Escolaridad: Licenciatura o carrera técnica en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o afín.
• Experiencia: Mínimo 3 años en soporte técnico, administración de servidores locales, mantenimiento de redes, licenciamiento y ERP.
• Administración y mantenimiento de servidores Windows Server y servidores físicos.
• Dominio de bases de datos y redes (LAN, Wi-Fi, TCP/IP, Routers, Switches, VPN).
• Experiencia con ERP
• Ciberseguridad general: gestión de antivirus y políticas de seguridad (bloqueo de unidades USB, control de red local).
• Administración de Microsoft 365, OneDrive y licenciamientos.