Analista de Software II

DESCRIÇÃO DA VAGA

Estamos em busca de um(a) Analista de Configuração de Produto para atuar na configuração, parametrização e sustentação de sistemas e produtos, garantindo que regras de negócio, lançamentos comerciais, promoções e adequações regulatórias sejam refletidos corretamente nas aplicações, com qualidade e dentro dos prazos estabelecidos.

Essa pessoa será responsável por traduzir necessidades de negócio em configurações sistêmicas, apoiar lançamentos de produtos e assegurar a integridade dos processos relacionados a venda, atendimento e faturamento, contribuindo para a evolução contínua do portfólio e das soluções tecnológicas da companhia.

Trabalhará em parceria com equipes de negócios, tecnologia e operações, garantindo alinhamento entre processos, sistemas e estratégias da organização.

RESPONSABILIDADE E ATRIBUIÇÕES

• Realizar a configuração e parametrização de sistemas de acordo com requisitos de negócio, incluindo produtos, planos, ofertas, descontos e regras comerciais;
• Analisar demandas funcionais e traduzir regras de negócio em configurações sistêmicas;
• Avaliar impactos de alterações em parâmetros e processos, garantindo a consistência das soluções;
• Executar testes funcionais e homologações relacionados a novas configurações e atualizações;
• Apoiar lançamentos de novos produtos, serviços e evoluções do portfólio;
• Garantir a integridade cadastral e o correto funcionamento dos processos de venda, atendimento e faturamento;
• Prestar suporte na identificação e resolução de problemas relacionados à parametrização de sistemas;
• Acompanhar implantações, atualizações e melhorias sistêmicas;
• Elaborar e manter documentação funcional e operacional atualizada;
• Interagir com equipes multidisciplinares para tratamento de incidentes, implementação de melhorias e condução de projetos;
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos, sistemas e práticas da área.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Conhecimento em CRM e configuração de produtos e serviços;
• Experiência com parametrização de sistemas e regras de negócio;
• Conhecimento de processos de telecomunicações e modelagem de ofertas será considerado um diferencial;
• Familiaridade com análise de requisitos e documentação funcional;
• Capacidade analítica para identificação de impactos e resolução de problemas;
• Perfil organizado, colaborativo e orientado a resultados;
• Boa comunicação para interação com diferentes áreas e stakeholders.

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS

• Parametrização e configuração de produtos em sistemas corporativos;
• CRM e gestão de ofertas comerciais;
• Análise de requisitos e regras de negócio;
• Testes funcionais e homologação;
• Processos de telecomunicações;
• Metodologias ágeis;
• Documentação funcional e operacional.

DESEJÁVEIS

• Noções de SQL serão consideradas um diferencial;
• Vivência em projetos multidisciplinares envolvendo áreas de negócio e tecnologia;
• Experiência com telecomunicações, lançamentos de produtos ou plataformas CRM será considerada um diferencial;
• Conhecimento dos processos da Algar Telecom e do Algar CRM será um diferencial.

FORMAÇÃO

Ensino Superior completo em Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia, Telecomunicações ou áreas correlatas.