Analista de Soporte a Aplicaciones Jr. – Turno Nocturno

Estamos buscando un/a Analista de Soporte a Aplicaciones Jr. para integrarse a un equipo responsable del monitoreo, soporte y continuidad operativa de aplicaciones y sistemas relacionados con procesos de sucursales y contact center.

Buscamos un perfil con interés en desarrollarse dentro del área de soporte productivo, operaciones TI y administración de aplicaciones, con conocimientos en SQL, APIs, microservicios y ambientes Windows/Linux.

***La posición es para trabajar en turno nocturno.

Responsabilidades:

• Monitorear aplicaciones y servicios para asegurar su correcta operación.
• Dar seguimiento y atención a incidentes de primer y segundo nivel.
• Realizar análisis inicial y troubleshooting de fallas en aplicaciones.
• Revisar logs y validar el funcionamiento de servicios y procesos.
• Ejecutar consultas en SQL para validación y análisis de información.
• Dar seguimiento a incidentes relacionados con APIs y microservicios.
• Escalar incidencias a los equipos correspondientes cuando sea necesario.
• Documentar incidentes, soluciones y procedimientos operativos.
• Participar en actividades de monitoreo y soporte de aplicaciones críticas.
• Colaborar con equipos de desarrollo, infraestructura y operaciones.
• Apoyar en la identificación de causas raíz y oportunidades de mejora.
• Dar soporte a sistemas y procesos utilizados en sucursales y/o contact center.

Requisitos

• Licenciatura o carrera técnica en Sistemas, Informática, Computación, Tecnologías de la Información o carrera afín.
• 1 a 2 años de experiencia en soporte a aplicaciones, soporte productivo, operaciones TI, monitoreo o áreas similares.
• Conocimientos de SQL para consultas y validación de información.
• Conocimiento básico o intermedio de APIs y microservicios.
• Experiencia o conocimientos en análisis de incidentes y troubleshooting.
• Conocimientos de sistemas operativos Windows y Linux/Red Hat.
• Capacidad para revisar logs e identificar errores básicos en aplicaciones.
• Conocimiento de herramientas de monitoreo o gestión de incidentes.
• Disponibilidad indispensable para trabajar en turno nocturno.

Conocimientos deseables

Se valorará experiencia o conocimiento en alguna de las siguientes tecnologías:

• WebLogic.
• OpenShift.
• Tuxedo.
• Red Hat / Linux.
• Monitoreo de aplicaciones.
• Middleware.
• Sistemas utilizados en sucursales.
• Aplicaciones o procesos de Contact Center.
• Ambientes productivos.
• ITIL o gestión de incidentes.

No es necesario contar con experiencia en todas las tecnologías mencionadas. Buscamos perfiles con bases técnicas sólidas y disposición para aprender y desarrollarse en el área de soporte a aplicaciones.

Ofrecemos

• Oportunidad de desarrollo profesional dentro del área de Tecnología.
• Capacitación y exposición a diferentes tecnologías y sistemas.
• Participación en ambientes productivos y aplicaciones críticas.
• Trabajo remoto
• Prestaciones de ley y superiores a la ley

Si tienes experiencia en soporte a aplicaciones, SQL, monitoreo o soporte productivo y buscas desarrollarte en el área de Operaciones TI, esta oportunidad es para ti.