Analista de Soporte de Aplicaciones Jr

Analista de Soporte de Aplicaciones Jr. (Java / SQL)

Red TS Advanced Systems busca integrar a su equipo a analistas de Soporte de Aplicaciones Jr. para participar en un proyecto de soporte y mantenimiento de sistemas institucionales.

La posición está orientada a la atención técnica de aplicaciones, análisis y resolución de incidentes, por lo que buscamos perfiles con bases en desarrollo y bases de datos, interesados en desarrollarse en soporte especializado.

Modalidad: Hibrida

Sueldo: De acuerdo con experiencia y conocimientos.

Duración inicial: 3 meses a prueba, con posibilidad de continuidad.

Principales actividades

- Atención, análisis, clasificación y seguimiento de tickets.

- Diagnóstico inicial de incidentes y errores en aplicaciones.

- Revisión e interpretación de logs de aplicaciones y servidores.

- Ejecución de consultas y scripts SQL previamente definidos o autorizados.

- Consulta y validación de información en bases de datos.

- Identificación de problemas relacionados con datos, aplicaciones, servicios e integraciones.

- Validaciones técnicas básicas sobre aplicaciones Java.

- Reproducción y análisis de errores reportados por usuarios.

- Aplicación de procedimientos disponibles en la Base de Conocimiento.

- Documentación de diagnóstico, actividades realizadas, evidencias y solución.

- Escalamiento a desarrollo, DBA, infraestructura u otros especialistas cuando sea necesario.

- Seguimiento de tickets hasta su solución y cierre.

- Apoyo en la actualización de la Base de Conocimiento.

Conocimientos requeridos

- Conocimientos básicos de Java.

- Manejo de SQL: SELECT, WHERE, JOIN y consultas para validación de información.

- Conceptos básicos de bases de datos relacionales.

- Capacidad para interpretar logs, excepciones y mensajes de error.

- Conocimientos básicos de aplicaciones web.

- Capacidad de análisis, investigación y resolución de problemas.

Deseable: conocimientos de Oracle o PostgreSQL, WebLogic/Tomcat, Linux, APIs REST/Web Services, JSON/XML, Git y herramientas de Mesa de Servicio.

Perfil

Carrera técnica, licenciatura o ingeniería en Sistemas, Informática, TI, Desarrollo de Software o afín, terminada, trunca o en últimos semestres.

Experiencia deseable de 6 meses a 2 años en soporte de aplicaciones, desarrollo, mantenimiento de sistemas o bases de datos. También consideramos recién egresados con buenas bases técnicas y disposición para aprender.

Buscamos personas responsables, organizadas, con buena comunicación escrita, capacidad de seguimiento y orientación a resolución de problemas.

Ofrecemos

Trabajo bajo esquema hibrido, capacitación en sistemas y procedimientos del servicio, acompañamiento técnico y experiencia práctica con Java, SQL, bases de datos, servidores de aplicaciones, logs e integraciones, con posibilidad de continuidad y crecimiento profesional.