Analista de Soporte de Aplicaciones Sr (SQL / SSIS / PowerShell)

Buscamos al mejor talento de TI para empresa líder en Soluciones Digitales y Tecnologías de la Información. Buscamos un Analista de Soporte de Aplicaciones Senior especializado en el mantenimiento, diagnóstico profundo y continuidad operativa de flujos masivos de datos.

Ubicación: Querétaro, Zona Industrial Benito Juárez.

Oferta de Compensación y Beneficios:

• Salario base + Comisiones y bonos + Prestaciones de ley

Principales Responsabilidades:

• Monitoreo y Continuidad Operativa: Vigilar la ejecución de flujos automáticos masivos de datos que corren 4 veces al día mediante alertas, logs y scripts.
• Diagnóstico Profundo en SQL y SSIS: Diagnosticar e identificar la causa raíz cuando se atora un job, paquete de Integration Services (SSIS) o transacción de base de datos en MS SQL (T-SQL).
• Mantenimiento de Scripting: Revisar, ajustar y depurar scripts en PowerShell y Batch bajo demanda para el mantenimiento de tareas automatizadas e interactuar con servidores remotos/APIs.
• Gestión de Incidentes (ServiceNow): Dar seguimiento puntual y riguroso de inicio a fin a cada ticket de soporte hasta su resolución definitiva.
• Documentación Metódica (RCA): Documentar detalladamente el Análisis de Causa Raíz (Root Cause Analysis) para enriquecer la base de conocimiento del equipo.

Requisitos:

• Experiencia: 4 a 5+ años comprobables en soporte/administración de MS SQL Server (T-SQL) e Integration Services (SSIS).
• Scripting: Dominio de PowerShell y Batch Scripting a nivel intermedio/avanzado para diagnóstico y mantenimiento de código existente.
• Atención al Cliente: Experiencia previa comprobable en mesas de ayuda, Service Desk o Call Center de TI.
• Idioma: Inglés B1
• Soft Skills: Comunicación clara y estructurada, alto sentido de urgencia, enfoque metódico y excelente seguimiento.

Nota clave del puesto: La función es 100% Soporte y Mantenimiento de Nivel 2/3. No desarrollarás aplicaciones desde cero; tu reto principal será identificar de forma autónoma por qué falla un flujo de datos o un proceso para restablecer la operación de inmediato.

Lo que busca la empresa

• Querétaro Céntrico

• Estudios Universitarios - no titulado

Competencias clave para el puesto

• Inglés - Intermedio