ANALISTA DE SOPORTE PRODUCCIÓN Y MONITOREO IT

Banca Mifel es una institución financiera reconocida por su compromiso con la excelencia y el trato humano, brindando oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional a sus colaboradores.

Estamos en búsqueda de un Analista de Soporte y Monitoreo

Requisitos del puesto:

• Desde Licenciatura/Ingeniería en Informática, Computación, Telecomuciones o afin

• Experiencia a partir de 2 años en mesa de servicio, monitoreo, operación o soporte técnico; deseable 1 año en ambientes

productivos o servicios críticos.

Responsabilidades del puesto:

• Monitorear aplicaciones, procesos batch, middleware, bases de datos, servidores, respaldos, comunicaciones y servicios críticos.

• Validar alertas, descartar falsos positivos, registrar evidencias y escalar conforme a severidad

• Atender incidentes y requerimientos dentro de los SLA, manteniendo actualizados tickets y bitácoras hasta el cierre.

• Ejecutar runbooks, checklists y acciones de recuperación autorizadas, evitando cambios no controlados.

• Correlacionar eventos, métricas, trazas y logs para efectuar diagnóstico técnico inicial de punta a punta.

Ubicación: Polanco

Prestaciones y beneficios adicionales:

Contratación directamente con el banco.

Salario base atractivo

Seguro de vida.

Vales de despensa.

Fondo de ahorro.

Seguro de gastos médicos mayores.

16 días de vacaciones.

30 días de aguinaldo.

Oportunidades de bonos trimestrales.

Si cumples con los requisitos y te interesa formar parte de nuestro equipo, ¡postúlate ahora! Te contactaremos a la brevedad.