Analista de Sucesso do Cliente JR

Acompanhar clientes durante a implantação e o uso das soluções da empresa.

Atender dúvidas e solicitações por canais como e-mail, telefone ou mensagens.

Registrar interações, acompanhar chamados e manter os dados dos clientes atualizados.

Identificar dificuldades e encaminhar questões técnicas às equipes responsáveis.

Orientar clientes sobre funcionalidades, boas práticas e recursos dos sistemas.

Acompanhar a satisfação dos clientes e compartilhar oportunidades de melhoria com a equipe.Boa comunicação escrita e verbal, com facilidade para atender clientes.

Organização e atenção para acompanhar solicitações e registrar informações.

Conhecimentos básicos de informática e familiaridade com sistemas digitais.

Proatividade, empatia e disposição para solucionar problemas.

Experiência, estágio ou atendimento prévio ao cliente, inclusive por canais digitais.

Ensino superior cursando ou concluído em Administração, Comunicação, Marketing, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas.

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)

Horário de trabalho

Segunda a sexta 08 as 18 hs

Benefícios

• Assistência médica / Medicina em grupo
• Assistência odontológica
• Tíquete refeição
• Vale-transporte