Analista de Suporte a Aplicações - Sênior

Sobre a vaga

Responsabilidades

• Fornecer suporte de Nível 2 para aplicações críticas em ambiente de produção. Gestão de Patrimônio (Wealth Management) e do setor financeiro.
• Investigar e resolver incidentes relacionados a aplicações, infraestrutura e bancos de dados.
• Realizar análises de causa raiz (RCA) e coordenar ações corretivas para evitar recorrências.
• Monitorar a saúde das aplicações, desempenho da infraestrutura e disponibilidade dos serviços.
• Executar verificações diárias de integridade dos sistemas (health checks) e validações pós-implantação.
• Apoiar e executar atividades de implementação de mudanças em ambientes produtivos.
• Participar de testes e exercícios de Disaster Recovery (DR) e iniciativas de continuidade de negócios.
• Gerenciar incidentes, problemas e mudanças em conformidade com as melhores práticas de ITSM.
• Manter documentação operacional, procedimentos de suporte e runbooks atualizados.
• Atuar em escalas de sobreaviso (on-call) e no gerenciamento de incidentes críticos.
• Trabalhar em parceria com equipes de desenvolvimento para melhorar a estabilidade, observabilidade e capacidade de suporte das aplicações.
• Identificar oportunidades de automação, monitoramento proativo e otimização operacional.
• Garantir comunicação clara e tempestiva com stakeholders durante incidentes de alta criticidade.

Requisitos obrigatórios

• Inglês avançado (oral e escrito), com capacidade para atuar em ambiente corporativo global.
• Mínimo de 3 anos de experiência em Suporte a Aplicações, Suporte à Produção ou Operações de TI.
• Experiência comprovada na investigação e resolução de incidentes relacionados a aplicações, infraestrutura e bancos de dados.
• Experiência com automação e desenvolvimento de scripts utilizando PowerShell.
• Vivência com plataformas ITSM, como ServiceNow ou soluções equivalentes.
• Administração e suporte de ambientes Windows Server e IIS.
• Conhecimentos sólidos em administração e troubleshooting de ambientes Linux.
• Forte conhecimento em SQL e experiência no suporte a bancos de dados Oracle e Microsoft SQL Server.
• Experiência com ferramentas de monitoramento e observabilidade, como Grafana ou similares.
• Conhecimento consistente dos processos de Gerenciamento de Incidentes, Problemas e Mudanças.

Diferenciais

• Experiência no setor financeiro ou em aplicações de Wealth Management.
• Conhecimento em ferramentas de observabilidade e monitoramento avançado.
• Certificações relacionadas a ITIL, Microsoft, Linux ou Banco de Dados.

Modelo de trabalho

100% presencial em São Paulo (Faria Lima)

Horário: Das 14:00 as 23:00.

Cultura na BRQ

Chamamos de BRQ Way o nosso jeito de cuidar das pessoas, com iniciativas de carreira e desenvolvimento, saúde e bem-estar, e comunicação e conexão. Trabalhamos com flexibilidade de acordo com o contexto do projeto (anywhere office, híbrido ou presencial) e investimos em desenvolvimento contínuo com BRQ Academy, mentoria, incentivo a certificações e programas de idiomas, entre outras frentes.

Diversidade, inclusão e liberdade fazem parte do nosso dia a dia. Incentivamos a candidatura de pessoas com perfis, trajetórias e realidades diversas, além de contarmos com oportunidades afirmativas para pessoas com deficiência e mulheres. Também temos três Grupos de Afinidade, chamados de Roars, que criam espaços de troca e impulsionam iniciativas inclusivas na empresa.

RESV ea8344

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