ANALISTA DE SUPORTE A ATENDIMENTO PL - Temporária
Tipo de Contrato: Temporário
Sobre Nós:
Na DHL Express, somos dedicados à logística e à arte de conectar o mundo. Como parte do DHL Group, oferecemos soluções de transporte expresso que vão além das expectativas dos nossos clientes. Se você busca um ambiente dinâmico e inovador, onde sua contribuição faz a diferença, venha se juntar à nossa equipe!
Roteiro de trabalho: o caminho das suas remessas
- Analisar problemas complexos, incidentes e ocorrências, atuando de forma autônoma na resolução e mitigação de impactos;
- Elaborar e analisar relatórios de performance, monitoria e indicadores semanais e mensais, identificando tendências e oportunidades de melhoria;
- Conduzir contato com áreas internas para acompanhamento de entregas, tratativas de exceções e escalonamentos;
- Atuar como ponto de apoio técnico para pares e colegas de nível inferir, orientando e compartilhando conhecimento;
- Participar ativamente de projetos da área, realizando levantamento de requisitos, testes e acompanhamento das implementações;
- Extrair, consolidar e analisar informações em ferramentas globais e BI para tomada de decisão;
- Conduzir reuniões e calls com regional e stakeholders, apresentando resultados, riscos e planos de ação;
- Mapear processos e propor melhorias contínuas visando ganhos de produtividade, qualidade e experiência do cliente;
- Acompanhar KPIs da área e garantir planos de ação para desvios identificados.
Caixas de competências: O essencial para nossas entregas
- Ensino superior completo;
- Inglês intermediário (será testado durante o processo);
- Excel avançado (Será testado).
- Conhecimento avançado em Power Bi e Power Automate (Desejável)
Informações Complementares:
- Horário de Trabalho: Seg. a Sex 08:30 às 17:30
- Modalidade de Trabalho: Presencial
O que oferecemos:
- Salário competitivo e benefícios atraentes.
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento de carreira.
- Um ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo.
O Pacote de Vantagens que Chega Primeiro:
Oferecemos um pacote de benefícios flexível, permitindo que você personalize suas opções de acordo com suas necessidades pessoais.
- Vale alimentação R$ 80,00 Mês;
- Vale refeição R$ 44,00 por dia;
- Vale transporte;
- Seguro de vida.
(*) Pode haver variação de acordo com a localidade da filial (estado e cidade)
A DHL acredita que a diversidade fortalece nossa equipe e enriquece nossas soluções. Estamos comprometidos em garantir que todos se sintam bem-vindos, independentemente de idade, gênero, orientação sexual, raça e muito mais. Aqui, todas as oportunidades são acessíveis a todos, pois cada voz conta e cada experiência importa.