Analista de Suporte

Quais Suas Missões Diárias:

Prestar suporte aos consultores de implantação durante a execução dos projetos, analisar problemas e identificar soluções;

Atender e acompanhar chamados relacionados aos projetos, garantindo retorno e acompanhamento até a resolução;

Reproduzir erros e comportamentos reportados, realizando análises técnicas para identificar a origem do problema;

Auxiliar em configurações, parametrizações, testes e validações relacionadas a integração com PDV;

Registrar chamados, análises, orientações e soluções de forma clara e organizada;

Atuar de forma proativa, buscando resolver as demandas e evitar que pendências de suporte se transformem em impedimentos para o projeto.

Requisitos:

Implantação de sistemas ERP.

Atendimento ao cliente.

Pacote Office.

Conhecimentos desejados:

Noções de banco de dados e consultas SQL.

Conhecimento em integrações via API.

Conhecimento em PDV

Conhecimento de documentos fiscais eletrônicos (NFe, NFCe).

O que estamos oferecendo?

Vários benefícios, salário competitivo, trabalho híbrido.

Cuidados com o seu bem-estar:

Happy Day no dia do seu aniversário? um dia livre para se dedicar a você;

Confraternizações;

Termômetro emocional;

Ginástica Laboral;

Programa de Saúde Emocional;

Telemedicina;

TotalPass;

Convênio plano de saúde;

Convênio plano Odontológico.

O que esperamos de um Profissional ACOM

Hard skills;

Soft skills;

Organização, determinação, pro- atividade, comprometimento com metas e resultados;

Demonstrar compromisso para com o sucesso dos nossos clientes;

Atuar em parceria com a liderança;

Agir como dono do negócio;

Ser disposto a trocar conhecimentos;

Manter-se atualizado em seu campo de atuação.

Como é trabalhar aqui na ACOM:

Nosso time é incrível, colaboramos e fazemos juntos acontecer.

Nossa cultura é ágil e estamos em constante evolução.

Trabalhamos com autonomia e criatividade.

Ambiente de trabalho é um espaço descontraído, integrador e repleto de desafios!

Incentivamos o crescimento profissional e o desenvolvimento dos nossos colaboradores.

Como funcionará nossa seleção:

Inscrição;

Teste de perfil;

Análise Curricular;

Entrevista com o RH;

Bate papo com Gestor.