Analista de Suporte Cloud (Vaga Inclusiva para PCDs)

QUEM SOMOS:

Somos uma empresa dedicada a simplificar a rotina e potencializar a produtividade de seus clientes e parceiros, eliminando obstáculos ao crescimento e proporcionando escalabilidade ilimitada para qualquer negócio. A nossa plataforma unificada engloba aspectos vitais, incluindo computação em nuvem, dados, cibersegurança e um marketplace repleto de possibilidades. A confiabilidade da plataforma Skyone é respaldada por nove em cada dez clientes, sendo 80% deles líderes em seus segmentos.

Acessibilidade e Equidade no Nosso Processo: Na Skyone, adaptamos o processo seletivo para você. Se você precisar de algum recurso de acessibilidade, tempo estendido para testes, intérprete de Libras ou qualquer outra adaptação para participar das entrevistas, basta nos sinalizar no formulário de inscrição. Seus dados de saúde são tratados com total sigilo e segurança (em conformidade com a LGPD) e usados exclusivamente para o seu processo de inclusão.

Vem ser um Skyowner!

Missão do Cargo Sua missão será garantir a alta disponibilidade, estabilidade e performance dos ambientes SAP e da infraestrutura tecnológica em nuvem dos nossos clientes, atuando no monitoramento preventivo, suporte técnico e apoio em projetos de melhoria e migração.

Desafios da Função (Responsabilidades e Atribuições)

• Garantir a estabilidade e disponibilidade dos ambientes;

• Suporte a clientes e parceiros, à sua infraestrutura tecnológica em nuvem;

• Buscar melhorias para aumentar a eficiência dos serviços e sistemas;

• Monitorar as aplicações, com análise e ajustes sobre capacidade;

• Atuação em projetos de migração e upgrades.

Requisitos e Qualificações (Obrigatórios)

• Ensino Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;

• Experiência em suporte técnico, preferencialmente com foco em ecossistema SAP e conhecimentos em HANA;

• Vivência prática com administração de servidores Linux e Windows Server;

• Conhecimento em plataformas de Clouds Públicas;

• Disponibilidade e possibilidade de trabalhar em escala 12x36 em horário noturno;

• Idiomas: Inglês ou Espanhol em nível Intermediário;

• Capacidade de diagnosticar problemas e implementar soluções eficazes.

Diferenciais e Certificações Desejadas

• Certificações relevantes em SAP, Oracle Cloud, AWS, Linux ou Microsoft.

• Experiência prévia com atendimento ao cliente através de ferramentas de tickets.

O que oferecemos:

• Assistência Médica (Bradesco)

• Assistência Odontológica (Bradesco)

• Vale Refeição Flexível

• Vale Transporte

• Auxílio Creche

• Auxílio Idiomas

• TotalPass

• Seguro de Vida

• Convênio SESI

• Day off de aniversário