Analista de Suporte Computacional

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Requisitos e qualificações:

• Graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins
• Experiência mínima de 1 ano em suporte técnico de TI
• Conhecimento sólido em sistemas operacionais Windows e Linux
• Familiaridade com ticketing systems (ServiceNow, Zendesk, Jira Service Desk)
• Boa comunicação escrita e verbal em português

Desejável:

• Certificação ITIL ou equivalente
• Conhecimento em redes e protocolos TCP/IP
• Experiência com virtualização (VMware, Hyper‑V)
• Habilidade em automatização de processos de suporte (PowerShell, Bash)

Responsabilidades e atribuições:

• Redução do tempo médio de resolução de tickets em 25%
• Aumento da satisfação dos usuários internos em 15%
• Implementação de automações que diminuem tarefas repetitivas em 30%
• Melhoria na documentação de processos que reduz erros de comunicação em 20%

Benefícios: Plano de Saúde UNIMED/ UNIMAX de 100,00%, Vale alimentação/refeição flexível de R$ 840,00
Jornada de trabalho: Segunda a Sexta feira09:00 as 18:00hs
Conhecimentos:
Escolaridade: Graduação - Information Technology - Completo