ANALISTA DE SUPORTE COMPUTACIONAL N2
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Description
A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 16 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Atualmente, contamos com mais de 10.000 #greaters atuando em todo o Brasil.
📍 Modelo de atuação: Presencial – Vitória/ES
Missão do cargo
Atuar no suporte computacional de segundo nível (N2), garantindo o pleno funcionamento dos recursos de tecnologia da informação, realizando atendimentos técnicos presenciais, manutenção de equipamentos, suporte a usuários e apoio à infraestrutura de TI, assegurando a continuidade dos serviços e o cumprimento dos níveis de atendimento estabelecidos.
Principais responsabilidades
- Realizar atendimento técnico presencial de segundo nível (N2);
- Instalar, configurar e manter equipamentos de informática;
- Diagnosticar e solucionar incidentes de média e alta complexidade;
- Prestar suporte técnico relacionado a hardware, software, sistemas operacionais e infraestrutura de TI;
- Executar manutenção preventiva e corretiva em computadores e periféricos;
- Realizar instalação, configuração e testes de equipamentos de rede;
- Atuar com cabeamento estruturado CAT5 e CAT6;
- Registrar, acompanhar e atualizar chamados técnicos;
- Garantir o cumprimento dos SLAs de atendimento;
- Apoiar usuários na utilização dos recursos tecnológicos;
- Realizar atendimentos na sede do cliente e em outras localidades, quando necessário;
- Executar atividades correlatas compatíveis com a função.
Requisitos e qualificações
Formação
- Ensino Superior Cursando.
Experiência
- Experiência comprovada em Tecnologia da Informação;
- Experiência com suporte técnico ao usuário;
- Experiência em suporte presencial N2;
- Experiência em manutenção de hardware e software;
- Experiência em diagnóstico e resolução de incidentes.
Certificações
- Certificação ITIL® Foundation V3 ou superior;
- Certificação em Cabeamento Estruturado CAT5 e CAT6.
Conhecimentos
- Sistemas Operacionais Windows;
- Hardware e software;
- Redes de computadores;
- Infraestrutura de TI;
- Cabeamento estruturado;
- Instalação e configuração de equipamentos;
- Atendimento ao usuário;
- Gestão de chamados;
- Boas práticas de suporte técnico.
Competências
- Boa comunicação;
- Organização;
- Capacidade analítica;
- Proatividade;
- Foco na solução de problemas;
- Atendimento ao cliente;
- Trabalho em equipe;
- Comprometimento com resultados e SLAs.
Informações adicionais e benefícios
🍔 Vale Alimentação/Refeição
🚌 Vale Transporte
🩺 Plano de Saúde
🦷 Plano Odontológico MetLife
🚀 Oportunidades de desenvolvimento profissional
Informações da vaga
📄 Tipo de Contratação: CLT
📍 Local de Trabalho: Edifício João XXIII R. Pedro Palácios, 60 Centro – Vitória/ES CEP: 29015-160
⏰ Jornada de Trabalho: 40 horas semanais
📅 Escala: 5x2
#LI-KA1 #LI-ONSITE
Diversidade e Inclusão
Valorizamos a diversidade, equidade e inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião. Todas as nossas vagas são afirmativas.
Faça parte do nosso time!
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