Analista de suporte de aplicações plen

1. Resumo da posição

Buscamos um(a) Analista de Suporte de Aplicações Pleno, com foco na sustentação de aplicações e integrações entre sistemas, monitoramento de ambientes produtivos, análise de incidentes e investigação de inconsistências sistêmicas, em parceria com as equipes técnicas e de negócio

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2. Principais responsabilidades

• Monitorar aplicações e fluxos de integração em ambiente produtivo.

• Realizar consultas, análises e correções de queries utilizando PL/SQL (Oracle).

• Investigar incidentes técnicos e inconsistências sistêmicas.

• Acompanhar integrações por meio de web services SOAP e REST, incluindo análise de XML e JSON.

• Analisar logs em ambientes Unix/Linux para identificar falhas.

• Prestar suporte técnico aos usuários, realizando diagnóstico e tratativa de chamados.

• Apoiar implantações, validações em produção e processos de GMUD.

• Atuar em conjunto com áreas funcionais, fornecedores e equipes técnicas na resolução de problemas.

3. Requisitos obrigatórios

• Conhecimento em processos regulatórios, preferencialmente CADOC 3040, CADOC 3044 e e-Financeira, com experiência em análise de dados, validação de informações ou suporte a obrigações regulatórias.

• Experiência em suporte a aplicações, Service Desk ou sustentação de sistemas.

• Conhecimento em PL/SQL (Oracle), incluindo análise e correção de queries.

• Conhecimentos básicos em web services SOAP e REST, XML e JSON.

• Conhecimentos em Unix/Linux, incluindo navegação, comandos e análise de logs.

• Conhecimentos em ambiente Windows.

• Experiência com atendimento e suporte a usuários.

• Perfil analítico, organização, boa comunicação e capacidade de investigação de problemas.

4. Diferenciais desejáveis

• Conhecimento em aplicações Matera.

• Familiaridade com ferramentas de IA, como Cursor, ChatGPT, Copilot e Gemini.

• Experiência com processos de GMUD.

• Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados, como Jira e ServiceNow.

5. Informações

• Atuação híbrida, com presencial 2x na semana em Pinheiros - SP;
• Contrato PJ