Analista de Suporte de Hardware Pleno

Analista de Suporte de Hardware Pleno
Local: Brasília/DF
Modelo de atuação: Presencial

Estamos buscando um profissional de Suporte de Hardware Pleno para atuar com equipamentos de usuário final, como notebooks e desktops.

Principais atividades:

Acompanhar alertas e a saúde dos equipamentos por meio de portal de monitoramento;
Executar remediações e apoiar ações corretivas utilizando scripts;
Gerar relatórios periódicos sobre o parque de equipamentos e os alertas identificados;
Realizar atualizações de BIOS, drivers, firmware e aplicações;
Abrir e acompanhar chamados, incluindo self-dispatch quando necessário;
Organizar e atualizar o inventário de equipamentos;
Apoiar o acompanhamento e a manutenção do parque de equipamentos.

Experiência em manutenção de notebooks e desktops;
Experiência com break & fix;
Conhecimento de hardware;
Experiência com gestão de ativos e inventário de TI;
Conhecimento de BIOS, drivers e firmware;
Vivência com suporte a equipamentos de usuário final;
Disponibilidade para atuação presencial em Brasília/DF.

Diferencial:

Experiência com ferramentas de monitoramento e gestão de equipamentos;
Conhecimento em scripts para remediação;
Experiência com acompanhamento de chamados e suporte a ambiente corporativo.

Treinamento: será realizado treinamento para utilização das ferramentas e processos específicos do projeto.