Analista de Suporte de TI Júnior Bilíngue - São Paulo/SP

Estamos em busca de uma pessoa com energia vibrante e em sintonia com nosso DNA de crescimento. Buscamos alguém para atuar no grupo EuroChem e colaborar com nosso propósito de prover fertilizantes para a cadeia de alimentos mundial, com muitas oportunidades de aprendizados e desenvolvimento pessoal!

Se você é uma pessoa que se identifica com nossos pilares de Confiança, Transparência e Colaboração, a EuroChem é o seu lugar!

Incentivamos a diversidade e inclusão. Queremos pessoas que agreguem ao nosso time, independente da nacionalidade, raça, gênero, idade, orientação sexual, religião, deficiência ou quaisquer outras diferenças. Venha nos ajudar nessa jornada de prover alimento para o mundo!

• Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários (presencial e remoto);
• Registrar, classificar e acompanhar chamados através da ferramenta de Service Desk ServiceNow;
• Instalar, configurar e dar suporte a computadores, notebooks, impressoras e dispositivos móveis;
• Realizar instalação e configuração de sistemas operacionais Windows 11;
• Prestar suporte aos aplicativos Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel e PowerPoint);
• Apoiar usuários em acessos via VPN, MFA e demais soluções de segurança;
• Efetuar configuração de contas de usuários no Microsoft Active Directory e Microsoft 365;
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados à rede, conectividade e equipamentos;
• Escalar incidentes para equipes especializadas quando necessário;
• Gerenciar linhas telefônicas corporativas e aparelhos celulares, incluindo ativação, cancelamento, portabilidade e substituição de dispositivos;
• Manter documentação técnica e base de conhecimento atualizadas;
• Apoiar projetos de infraestrutura e implantação de novas soluções de TI;
• Atender usuários em português e inglês, garantindo excelente experiência de suporte.

• Graduação completa ou em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Residir em São Paulo;
• Inglês avançado (conversação, leitura e escrita);
• Experiência comprovada em suporte técnico de TI;
• Conhecimento básico de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN e Wi-Fi);
• Boa comunicação, organização e foco no atendimento ao usuário;
• Experiência com ferramentas de gerenciamento de chamados (ServiceNow, Jira);
• Noções de ITIL;
• Conhecimento em Scripts de modo geral.

💙 TEMOS MUITOS BENEFÍCIOS ESPERANDO VOCÊ AQUI

🚑 Plano de saúde para titular e dependentes

🦷 Plano odontológico para titular e dependentes

💖 Seguro de Vida

💸 Programa de Remuneração Variável

💳 Vale Alimentação ou Refeição para o seu dia a dia

🥘 Refeitório no local (dependendo da localidade)

👩🏽 Licença maternidade de 6 meses (Programa Empresa Cidadã)

👨🏽 Licença paternidade de 20 dias (Programa Empresa Cidadã)

🧘🏽‍♀️ Temos um Programa especial de Apoio e Cuidado para colaboradores e familiares

🏋🏽‍♀️ Você poderá contar com uma plataforma de atividades físicas: Wellhub

📚 Parceria com Instituições de Ensino