Analista de Suporte de TI

Analista de Infraestrutura e Suporte de TI

Estamos em busca de um(a) profissional para integrar nosso time de Tecnologia, atuando diretamente no suporte aos colaboradores e na manutenção da infraestrutura de TI, redes e equipamentos da empresa.

Buscamos uma pessoa com perfil hands-on, proativa, organizada e com facilidade para identificar e solucionar problemas técnicos, contribuindo para a estabilidade e a melhoria contínua dos nossos ambientes tecnológicos.

Atividades e atribuições

• Atender e solucionar chamados internos relacionados à infraestrutura de TI.

• Prestar suporte técnico aos colaboradores, realizando diagnósticos e resolvendo problemas em computadores, periféricos e demais equipamentos.

• Preparar, configurar e disponibilizar equipamentos para novos colaboradores e substituições.

• Instalar e configurar sistemas operacionais, softwares, drivers e ferramentas corporativas.

• Avaliar equipamentos com problemas, identificando a necessidade de manutenção, substituição ou troca.

• Controlar e organizar o inventário de equipamentos de TI.

• Realizar configuração, manutenção e troubleshooting de máquinas virtuais e ambientes virtualizados.

• Prestar suporte a ambientes Windows e Windows Server.

• Configurar, monitorar e solucionar problemas relacionados à infraestrutura de redes e conectividade.

• Apoiar a configuração e manutenção de switches, roteadores, access points e demais equipamentos de rede.

• Apoiar a administração de serviços de rede, como DHCP, DNS, VPN, VLANs e endereçamento IP.

• Identificar e solucionar problemas de conectividade, lentidão, indisponibilidade e comunicação entre dispositivos e sistemas.

• Documentar incidentes, soluções aplicadas, configurações e procedimentos técnicos.

• Apoiar projetos de melhoria, expansão e manutenção da infraestrutura de TI.

Soft skills

• Boa comunicação: capacidade de transmitir informações de forma clara e objetiva para usuários e equipes técnicas.

• Organização: controle de chamados, equipamentos, atividades e acompanhamento de demandas.

• Proatividade: iniciativa na identificação e resolução de problemas.

• Perfil analítico: capacidade de investigação, diagnóstico e troubleshooting.

• Senso de prioridade: habilidade para organizar demandas conforme a urgência e o impacto.

• Responsabilidade e comprometimento: foco em prazos, qualidade e entregas.

• Trabalho em equipe: facilidade para colaborar e interagir com diferentes áreas da empresa.

• Flexibilidade: capacidade de lidar com mudanças de prioridade e demandas emergenciais.

• Aprendizado contínuo: interesse em conhecer novas tecnologias e buscar soluções para diferentes desafios.

Perfil que buscamos

Procuramos um profissional com perfil hands-on, que tenha facilidade tanto para atuar em infraestrutura e redes quanto para realizar atividades práticas de suporte aos colaboradores e equipamentos. É importante ter iniciativa, senso de responsabilidade e disposição para atuar na resolução de problemas do dia a dia, contribuindo para o bom funcionamento da operação.

Observação sobre a jornada

Em função de atividades de manutenção de infraestrutura, redes e equipamentos, eventualmente poderão ser necessárias intervenções fora do horário comercial, incluindo períodos noturnos ou finais de semana, especialmente em situações que não podem ser realizadas durante o expediente.

Sempre que possível, essas intervenções serão previamente combinadas e organizadas com o profissional. A empresa prevê a compensação do período trabalhado com folga dentro da mesma semana, conforme alinhamento da atividade e regras aplicáveis.

Benefícios

• Salário: a combinar.

• ️ Vale-refeição: R$ 30,00 por dia, para dias presenciais, se aplicável.

• Vale-transporte ou auxílio quilometragem: para dias presenciais, conforme aplicável.

• Vale-alimentação: R$ 200,00.

• ️ TotalPass.

• ️ Seguro de vida.

• Plano de saúde: SulAmérica.

• Plano odontológico: SulAmérica.

• SOS Portal.