Analista de Suporte e Infraestrutura de TI
Missão do Cargo
Responsável por garantir o bom funcionamento, segurança e controle dos ativos de tecnologia da empresa, incluindo notebooks, celulares corporativos, acesso à internet e políticas de uso dos navegadores. Atua no suporte aos colaboradores, na administração de dispositivos e no acompanhamento da infraestrutura de TI.
Responsabilidades
- Configurar, manter e controlar notebooks e celulares corporativos.
- Gerenciar acessos, permissões e políticas de uso dos dispositivos.
- Bloquear, restringir e parametrizar navegadores conforme as diretrizes da empresa.
- Extrair e analisar relatórios de uso da internet pelos colaboradores.
- Apoiar na administração e estabilidade da conexão de internet e infraestrutura relacionada.
- Prestar suporte técnico aos usuários em demandas do dia a dia.
- Garantir conformidade com políticas internas de segurança da informação.
- Manter inventário e registro dos ativos de TI.
- Apoiar na identificação e resolução de incidentes técnicos.
- Trabalhar em conjunto com outras áreas para garantir produtividade e segurança operacional.
Requisitos
- Ensino técnico ou superior em áreas como TI, Redes, Sistemas de Informação ou correlatas.
- Experiência com suporte técnico e administração de dispositivos corporativos.
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows e/ou macOS.
- Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de endpoints, MDM ou políticas corporativas.
- Conhecimento básico ou intermediário em redes, internet e segurança da informação.
- Capacidade de gerar e interpretar relatórios de uso e acesso.
- Organização, atenção a detalhes e boa capacidade de atendimento ao usuário.
- Desejável experiência com bloqueio de sites, filtros de navegação e controle de acesso.
- Desejável vivência em gestão de ativos de TI.