Analista de suporte e monitoramento de ti

Analista de Suporte e Monitoramento de TI

Atuar com suporte técnico e monitoramento em ambiente de alta disponibilidade;
Atendimento de chamados (e-mail e telefone) de clientes da empresa;
Registro, classificação e acompanhamento de chamados;
Monitoramento, plano de comunicação, acionamento de grupos responsáveis, retorno a clientes e finalização de chamados;
Geração de relatórios e documentação;
Outras atividades compatíveis com a função.

Requisitos:
Experiência com suporte técnico de TI;
Experiência em atendimento a clientes;
Organização, boa comunicação oral e escrita;

Desejável:
Conhecimento de ferramentas de monitoramento e gestão de chamados;
Superior completo ou cursando em áreas de Tecnologia de Informação;
Conhecimentos de metodologia ITIL.

Horário de trabalho:
Segunda a sexta, das 14h às 23h
*Necessário ter flexibilidade de horário, pois precisará atuar em horário comercial no período de treinamento

Contratação CLT
Benefícios: convênio médico, odontológico e seguro de vida (sem custo para o titular), vale transporte e vale refeição (R$ 32,00/dia)