ANALISTA DE SUPORTE E TECNOLOGIA PL

Estamos buscando um Analista de Suporte e Tecnologia Pleno que será responsável em atuar de forma proativa e integrada na gestão da infraestrutura física de TI, garantindo disponibilidade, resiliência e evolução dos ambientes de missão crítica, por meio do acompanhamento técnico, da análise de projetos, da gestão de capacidade, do cumprimento de SLAs e da melhoria contínua dos processos e serviços prestados.

A nossa empresa é feita por gente. Nós já fazemos parte do seu dia. Agora, queremos que você faça parte do nosso dia a dia.

Traga a sua energia para a Light!

Seus desafios serão:

• Atender todas as novas demandas de Infraestrutura Física para as Áreas Técnicas de TI em todas as disciplinas (Elétrica, Climatização, Controles de Acesso, Detecção e Combate de Incêndio, Cabeamento Lógico estruturado, Monitoração e todas as demais) e em todos os municípios com presença da Light.
• Acompanhar as filas de chamados na ferramenta de Troubleticket (JIRA) para a equipe de Infraestutura Física de Áreas Técnicas de TI, garantindo o cumprimento dos SLAs definidos, solução definitiva e registros da Causa Raiz.
• Monitorar e cumprir as metas definidas nos indicadores da área.
• Incentivar o acompanhamento das oportunidades de melhorias em todas as Áreas Técnicas de TI assim como na gestão do cumprimento das atividades.
• Relacionamento contínuo e de qualidade com todas as áreas clientes, sejam internos ou externos, entregando suas atividades dentro dos prazos e qualidade acordados.
• Monitorar todas as entregas previstas nos contratos que suportam as atividades da Área de Infraestrutura Física de TI, com o cumprimento nos SLAs definidos e autuação aos eventuais desvios encontrados com a aplicação das penalidades devidas.
• Garantir a continuidade da operação dos Ambientes de Missão Crítica de TI, com foco na mitigação de “downtime” destes ambientes.
• Atuar na análise de projetos com objetivo de garantir maior assertividade na entrega através de ativdades de “Pré-Site”, reduzindo prazos e otimização da infraestrutura.
• Fazer a gestão da capacidade de todos os itens referentes a Infraestrutura Física das Áreas Técnicas de TI de forma pro ativa, garantindo previamente os ajustes necessários e evitando falta de recursos de infraestrutura em qualquer disciplina.
• Garantir a atualização do inventário de todos os elementos de infraestrutura física dos ambientes de missão crítica e salas técnicas.
• Efetuar Ronda/Vistoria nas Áreas Técnicas de TI, avaliando toda e qualquer não conformidade na infraestrutura física, principalmente as que possam colocar em risco a operação da empresa.
• Produzir e manter os relatórios e apresentações da área com escopo técnico e gerencial.

O que é necessário você ter:

• Ensino superior completo.
• Domínio no suporte aos elementos de infraestrutura elétrica em média e baixa tensão passando por elementos de sustentação da continuidade e geração da energia para os ambientes de Missão Crítica de TI.
• Domínio no suporte a infraestrutura de refrigeração com elementos específicos que garantam a continuidade das operações para as áreas técnicas TI que sustentam todas as aplicações de TI da empresa.
• Necessário conhecimento das demais disciplinas de infraestrutura física, como, Sistemas de Detecção precoce e convencional de incêndio, Sistemas de combate a incêndio, Sistemas de controle de acesso físico, cabeamento lógico estruturado, iluminação, asseio, Sistemas de CFTV, Sistemas de monitoração ambiental e infraestrura civil.

O que temos para você:

• Vale Refeição;
• Vale alimentação;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Participação nos Lucros ou Resultados;
• Previdência privada;
• Auxilio Farmácia;
• Wellhub;
• Seguro de vida;
• Convênio com empresas parceiras;
• Programa de treinamentos.