Analista de Suporte Jr. | Juiz de Fora - MG

Estamos em busca de um profissional entusiasta e comprometido para integrar nossa equipe como Analista de Suporte. O candidato ideal deverá possuir habilidades técnicas sólidas, capacidade de resolução de problemas e uma abordagem proativa para lidar com questões relacionadas a hardware, software e redes. Esta vaga oferece uma oportunidade para um indivíduo em início de carreira crescer em um ambiente dinâmico, aprendendo com profissionais experientes e contribuindo para o sucesso contínuo de nossa equipe de suporte.

• Prestar suporte técnico eficiente e cortês para usuários internos, respondendo a consultas e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e redes.
• Diagnosticar e solucionar incidentes de suporte de nível 1, garantindo uma rápida resolução e minimizando o impacto nas operações.
• Auxiliar na instalação, configuração e manutenção de hardware e software, garantindo a funcionalidade adequada dos sistemas.
• Colaborar na implementação de atualizações de software e patches de segurança.
• Manter documentação precisa e atualizada de procedimentos de suporte, soluções comuns e informações relacionadas à infraestrutura tecnológica.
• Trabalhar em estreita colaboração com outros membros da equipe de suporte e equipes de TI, compartilhando conhecimento e colaborando para aprimorar processos.
• Participar de treinamentos e programas de desenvolvimento para aprimorar habilidades técnicas e manter-se atualizado com as tendências tecnológicas.

• Formação acadêmica em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou área relacionada.
• Conhecimento básico em sistemas operacionais (Windows) e redes.
• Habilidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos.
• Excelentes habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
• Capacidade de aprender rapidamente e adaptar-se a ambientes dinâmicos.
• Certificações relevantes serão consideradas como diferenciais (Administração de Windows, Administração de Redes...)