Analista de Suporte Júnior - 4YOUSEE
CONECTAMOS HISTÓRIAS, PESSOAS E CIDADES!
Somos o maior veículo de mídia Out of Home do Brasil, impactando mais de 22 milhões de pessoas todos os dias com criatividade, inovação e resultados.
Com uma atuação ampla e uma presença marcante, transformamos o dia a dia urbano em experiências únicas e surpreendentes.
Valorizamos a diversidade e inclusão, buscando distintos perfis, gêneros, raças, orientações e identidades, porque acreditamos que a pluralidade nos ajuda a encontrar, juntos, soluções inovadoras e sustentáveis!
Nosso time é movido por desafios e pela paixão de fazer acontecer.
Valorizamos a ética, a inovação, o respeito e o compromisso em entregar soluções que conectam marcas e pessoas de forma extraordinária.
Quer fazer parte dessa transformação?
#VemSerEletroTeam
Aqui, você vai:
- Atender clientes por meio de WhatsApp, E-mail e Telefone, garantindo uma experiência de
- suporte ágil e eficiente.
- Realizar acessos remotos para diagnóstico e resolução de incidentes técnicos.
- Registrar, categorizar, priorizar e acompanhar chamados até sua completa resolução.
- Garantir o cumprimento dos prazos acordados e dos SLAs estabelecidos.
- Treinar usuários e clientes na utilização da plataforma 4yousee e suas funcionalidades.
- Realizar visitas presenciais em clientes e eventos quando necessário.
- Manter registros atualizados das interações e soluções aplicadas.
- Apoiar a equipe na identificação de melhorias contínuas nos processos, procedimentos e
- documentação de suporte.
- Colaborar com áreas internas para escalonamento e resolução de demandas técnicas.
Local: São Paulo (Itaim Bibi) – Híbrido
Horário: Comercial, com possibilidade de plantões e escalas conforme necessidade operacional.
O que esperamos de você:
- Ensino Superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas.
- Conhecimento em sistemas operacionais Windows, Linux e Android.
- Experiência com ferramentas de gestão de chamados e atendimento ao cliente.
- Capacidade analítica para investigação e solução de problemas técnicos.
- Organização e habilidade para gerenciamento de múltiplas demandas e prioridades.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Senso de urgência e foco na experiência do cliente.
Diferenciais que vão te destacar:
- Experiência em Suporte Técnico, Service Desk, Help Desk, NOC ou áreas correlatas, com atendimento a clientes corporativos.
- Experiência em empresas de tecnologia e SaaS.
- Experiência com Digital Signage/Retail Media.
- Cursos técnicos ou certificações na área de TI.
- Conhecimento em redes, conectividade e acesso remoto.
- Experiência com monitoramento de ambientes e análise de logs
✨ Os nossos benefícios são:
🏥 Assistência médica e odontológica: mais cuidado e bem-estar para você viver com tranquilidade;
🔐 Seguro de vida: porque o futuro também merece cuidado;
🍽️ Cartão flexível (Refeição/Alimentação): escolha onde usar e aproveite cada refeição do seu jeito;
🚌 Vale Transporte: mobilidade garantida para você ir e voltar com mais flexibilidade;
💰 PLR anual: batemos metas juntos, comemoramos juntos;
💪 Total Pass: aquele empurrãozinho para prática de atividade físicas;
🎉 Day Off no seu aniversário: um presente nosso para você curtir o seu dia;
🎁 Sorteios de ingressos para diversas experiências: cultura, entretenimento e lazer;
📚 Universidade corporativa: Aqui, o conhecimento nunca para! Aprenda, evolua e conquiste novos desafios.