Analista de Suporte Júnior

Estamos em busca de um Analista de Suporte Júnior para atuação em uma grande empresa de Tecnologia.

Responsabilidades

• Atendimento de chamados via telefone, e-mail, chat, sistema de tickets e presencial.
• Suporte técnico a computadores, notebooks, impressoras e softwares corporativos.
• Administração de acessos, criação de usuários e redefinição de senhas.
• Suporte a ferramentas corporativas como Office 365, Outlook, Teams, VPN, ERP e CRM.
• Apoio na resolução de problemas de rede, conectividade e telefonia IP.
• Gestão e acompanhamento de chamados em ferramenta ITSM.
• Controle de ativos de TI (inventário, entrega e recolhimento de equipamentos).
• Suporte aos processos de onboarding e offboarding de colaboradores.
• Execução de atividades de manutenção preventiva e atualização de sistemas.

Requisitos obrigatórios

• Conhecimento em Windows, Pacote Office, Office 365, Active Directory, VPN, redes e hardware básico;
• Experiência com atendimento ao usuário e suporte técnico;
• Boa comunicação, organização, capacidade analítica e trabalho em equipe.

Diferenciais:

• Experiência com ferramentas de ITSM, ERP e CRM;
• Conhecimento em gestão de ativos e inventário de TI.

Benefícios

• Assistência Médica Amil;
• Assistência Odontológica;
• Vale Refeição: R$ 30,00 por dia útil pago no cartão Flash;
• Vale Alimentação: R$ 157,50 por mês pago no cartão Flash;
• Seguro de Vida;
• Vale academia;
• Presente de Aniversário Personalizado + Day Off;
• Curso Espanhol e Inglês In Company;
• Incentivo a educação para cursos e capacitações;
• Vale transporte.

Modalidade de trabalho

• 100% Presencial