Analista de Suporte Junior - Acionamento Parceiros | São Paulo - SP
Se você compartilha do nosso propósito, tem fome para desafios e deseja jogar junto mantendo a guarda baixa em um ambiente colaborativo, onde todos atuam com postura de dono, acabativa e sem tomar atalhos, o seu lugar é aqui!!
Venha se juntar a nós na jornada como um Provoker, pois o momento para começar é agora!
Principais desafios da cadeira:
- Verificação de peças/equipamentos no estoque do parceiro;
- Solicitação de envio de equipamentos junto ao time de gestão de backup;
- Acompanhamento de status de entrega;
- Agendamento de atendimento com parceiros;
- Orientação de escopo de atendimento (procedimentos);
- Agendamento de atendimento com clientes;
- Gestão da fila de chamados;
- Realização de Check-in & Check-out;
- Suporte processual ao atendimento;
- Validação dos serviços prestados;
- Aceite do cliente e validação de TA’.
O que você precisa ter para fazer parte desse time:
- Necessário ensino superior em andamento ou completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
- Experiência com relacionamento de parceiros/clientes
- Experiência com plataformas ITSM/ERPs
- Conhecimento em Pacote Office nível intermediário
Conheça nossos benefícios:
Para o seu bem-estar e qualidade de vida:
🍔 Vale Refeição ou Alimentação – para garantir sua energia.
🏥 Assistência Médica e Odontológica – Porque saúde é prioridade.
🔒 Seguro de Vida – Para sua segurança e tranquilidade.
🎂 Day Off no Aniversário – Para você aproveitar o seu dia especial.
💰 Participação nos Lucros – Se a empresa ganha, você também ganha!
🚌 Vale Transporte – Para nos encontrarmos no escritório
🎄 Boas Festas – Um bônus especial no fim do ano para contribuir com a ceia de Natal.
💆 Zenklub – Cuidando da saúde mental e emocional, incluindo consultas com nutricionistas
🏋️♀️ Wellhub – Para equilibrar corpo e mente com atividades físicas.
🛫🏝️ OnHappy - Para curtir o final de semana, o feriado ou as férias!
Para o seu crescimento e aprendizado:
📚 Edu-k – Uma plataforma cheia de conteúdo para o seu desenvolvimento.
💡 Academia de Liderança – Treinamentos internos para te preparar como líder.
🧩 Galena - Uma plataforma com cursos nas principais instituições de ensino do país.
Para a sua família:
👶 Auxílio Creche – Apoio nos primeiros passos dos pequenos.
👨👩👧 Mais Família – Home office para mamães até 12 meses do bebê e para papais no primeiro mês.
🤝 Auxílio Dependente – Benefício especial para filhos com deficiência.
🎁 Kit Bebê – Um mimo para quem está se tornando mamãe ou papai.
📒 Material Escolar – Ajuda para compra de materiais escolares para filhos de até 14 anos.
🎉 Happy Kids – Um momento de celebração em nosso escritório preparado com carinho para crianças de até 10 anos.
A Voke está aqui para cuidar de você e da sua família! 💙
Não perca essa chance de dar o próximo passo na sua trajetória. Inscreva-se e mostre que você está pronto para encarar esse desafio!