Analista de Suporte Júnior - Help Desk
Chegou a sua oportunidade na 3S Checkout!
Se você busca transformar sua carreira e fazer parte de uma equipe que valoriza inovação, colaboração e desenvolvimento contínuo, essa é a chance ideal!
Estamos à procura de profissionais que tragam experiência, paixão e vontade de crescer.
Se você tem conhecimento sobre as dinâmicas e particularidades dos segmentos de Varejo, POS (Ponto de Venda) e Food Service, essa é a sua hora de brilhar.
- Atendimento e registro de chamados: Uso do Jira para receber, categorizar e documentar as solicitações dos clientes; triagem inicial e encaminhamento de casos mais complexos.
- Suporte remoto: Assistência para acesso seguro aos sistemas dos clientes, garantindo a integridade do ambiente.
- Atendimento e educação: Comunicação clara, profissional e educada, proporcionando explicações acessíveis e garantindo a satisfação do cliente.
- Documentação: Manutenção precisa dos registros e contribuição para a base de conhecimento da equipe.
- Sistemas ERP: experiência em implantação, suporte e parametrização (ex: SAP, TOTVS, Oracle ERP)
- Módulos: Financeiro, Fiscal, Contábil, Compras, Estoque, Faturamento
- Levantamento e análise de requisitos junto às áreas de negócio
- Banco de Dados: SQL (consultas, criação de views, procedures básicas)
- Integração de sistemas (APIs, Web Services, arquivos XML/JSON)
- Ferramentas de BI e relatórios (Power BI, Excel avançado)
- Controle de versionamento e mudanças
- Documentação técnica e funcional
- Suporte a usuários e treinamentos
- Conhecimento básico em linguagens de programação (ex: Python, JavaScript ou ADVPL – dependendo do ERP)
- Sistemas operacionais: Windows e Linux (básico/intermediário)
Detalhes importantes da posição:
- Escala de atuação 5X2 (Trabalha aos finais de semana e folgas durante a semana);
- Disponibilidade para atuação 100% presencial em Osasco - São Paulo;
- Horário de atuação: 10:00 às 19:00
✨ Benefícios: cuidando de você e do seu crescimento ✨
🍔 Vale refeição de R$704por mês;
❤ Seguro de vida: custo da empresa
🩺 Assistência médica com 70% custeada pela empresa conforme idade do(a) colaborador(a); para dependentes no Plano Saúde, custo é 100% do funcionário, de acordo com a idade.
🦷 Assistência odontológica custeada pela empresa.
🚍 VT conforme necessidade (desconto em até 6% do valor do salário);
🎁 Cartão presente de aniversário (saldo livre).
🚀 Venha fazer parte de um time que valoriza seu talento e potencial em todos os sentidos!
Venha transformar a experiência de atendimento em restaurantes de todo o Brasil com a gente. Juntos, vamos criar um futuro ainda mais digital, prático e inovador!
♿ Todas as nossas vagas estão abertas e são inclusivas para Pessoas com Deficiência (PCDs).
🌟 Se identificou? Candidate-se agora e faça parte do nosso time fenomenal!
✨ Se você sente que não atende a todos os requisitos para esta posição, nós encorajamos você a se candidatar de qualquer forma. Sabemos que a lacuna de confiança e a síndrome do(a) impostor(a) atrapalham o encontro de pessoas incríveis com a vaga dos seus sonhos, e não queremos que isso aconteça com você.✨