Analista de Suporte Júnior

Para compor nosso time, buscamos profissionais que queiram contribuir com nossa missão de melhorar a vida de cada vez mais pessoas.

Se você possui um perfil inovador, pensa fora da caixa, e gosta de trabalhar em um ambiente moderno e dinâmico, essa vaga é para você.

Vem com a gente fazer parte dessa jornada. #VemSerSynvia

Contamos com você para:

Atuar como ponto focal técnico de suporte para sustentação da plataforma, garantindo estabilidade, disponibilidade e continuidade dos serviços;
Realizar triagem e investigação de incidentes com identificação de causa raiz e proposição de correções ou melhorias junto ao time de produto e desenvolvimento;
Apoiar na análise de falhas, validação de correções, acompanhamento de deploys e monitoramento pós-implantação;
Criar e manter monitoramentos, alertas e indicadores operacionais do sistema;
Contribuir para a prevenção de incidentes e melhoria contínua;
Registrar, documentar e acompanhar ocorrências técnicas garantindo rastreabilidade, histórico e comunicação clara entre as áreas envolvidas;
Executar análises em logs, bancos de dados e serviços para diagnóstico e resolução de problemas técnicos;
Contribuir com melhorias nos processos de suporte, automações, rotinas de verificação e documentação técnica;
Garantir comunicação e alinhamento com as áreas usuárias dos softwares, apoiando a tratativa técnica e a evolução do produto.

O que buscamos:

Ensino superior completo em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas;
Experiência prévia na área de Suporte ;
Boa comunicação e facilidade para interagir com diferentes áreas e públicos;
Capacidade de identificar, analisar e solucionar problemas de forma ágil e estruturada.

Unidade de trabalho:

Escala de trabalho:

O que te oferecemos de benefícios:

Vale Transporte;
Estacionamento (conforme disponibilidade);
Plano de Saúde sem custo da mensalidade ao colaborador, com coparticipação de exames e consultas;
Plano Odontológico com coparticipação de mensalidade;
Seguro de Vida sem custo ao colaborador;
Vale alimentação/refeição flexível;
Parceria SESC;
Programa saúde física - TotalPass;
Day Off – Profissional da saúde;
Auxílio Creche (conforme política interna).

See also