Analista de suporte operacional N1

Visão geral

Estamos em busca de profissionais para fazerem a gestão técnica de ambientes, consultoria técnica, tratamento de incidentes e solicitações e implementação de novos ambientes dentro da área técnica de atuação do profissional.

Vaga remoto

Responsabilidades e atribuições

Fazer a monitoração proativa dos ambientes transacionais dos clientes, atuando nos desvios de comportamento do ambiente de hardware, software e aplicações dentro do seu campo de atuação e buscando a estabilização

Tratar registros de incidentes.

Identificar, planejar e implementar melhorias nos ambientes.

Registrar atividades de gestão de ambientes.

Realizar aceite de ambientes.

Realizar testes de contingência para garantir o funcionamento em situações reais.

Executar checklists proativos para identificação de possíveis futuros problemas nos ambientes.

Manter o sistema e os patches atualizados em N-1 (requer aprovação do cliente).

Alimentar a base de conhecimento utilizada pelos demais analistas;

Garantir as documentações dos clientes necessárias para operação e mantê-las atualizadas.

Trabalhar em conformidade com as melhores práticas do ITIL.

Acompanhar os indicadores e métricas de desempenho da área.

Requisitos e qualificações

Inglês intermediário para leitura.

Pacote Office.

Conhecimentos de infra-estrutura de TI.

Técnicas de análise de problemas e riscos.

Fundamentos em Sistema Operacional.

Conhecimentos de conceitos de informática.

Conhecimentos metodologia ITIL

Conhecimento em análise de performance e tuning e sugestão de melhorias.

Conhecimento em processo de análise de desempenho.

Conhecimento de protocolo TCPIP.

Informações adicionais

O que oferecemos para você?

Vale Refeição ou Alimentação;

Assistência médica e Odontológica;

Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);

Seguro de Vida;

TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);

PAC - Programa de aceleração de carreira;

Reembolso para certificações;

MOBIFLIX Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;

Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia;

Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.

Topa embarcar nesse desafio com a gente? vemserTIVIT

Tipo de contrato

CLT (Efetivo)

Horário de trabalho

Parcial manhãs