Analista de Suporte Pleno

A M7 está em expansão acelerada e está fortalecendo sua estrutura de tecnologia para acompanhar esse crescimento. Buscamos um(a) Analista de Suporte Pleno para manter nosso ambiente estável, seguro e produtivo. Também vai ser a pessoa de referência para os colaboradores no dia a dia.

Se você gosta de resolver problemas com organização, se preocupa com segurança da informação e quer causar impacto real na operação de uma empresa do setor financeiro, seu lugar é aqui.

🛠️ A vaga: Analista de Suporte Pleno

🎯 Principais responsabilidades

Atendimento

• Atender os chamados pela porta única (ClickUp), classificá-los e cumprir o SLA
• Escalar erros de sistema para o time de tecnologia

Estações e softwares

• Preparar máquinas com Windows 11 Pro, Intune, BitLocker e antivírus
• Instalar e manter o Microsoft 365 e os softwares homologados
• Dar suporte a periféricos, salas de reunião e celulares corporativos

Infraestrutura e instalações

• Montar postos de trabalho
• Cuidar do Wi-Fi, do cabeamento e dos links de internet, acionando fornecedores quando necessário

Inventário

• Manter o inventário de equipamentos e licenças
• Controlar os termos de responsabilidade
• Garantir o descarte seguro de dados

Gestão de acessos (IAM)

• Conduzir a entrada e a saída de colaboradores junto com o RH, com o acesso revogado no mesmo dia do desligamento
• Gerir contas e grupos no Entra ID com MFA
• Apoiar a revisão periódica de acessos, sempre com contas individuais e o menor privilégio necessário

🎓 O que buscamos?

• 2 anos ou mais de experiência em suporte de TI (N1/N2)
• Domínio de Windows 10/11 e Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, OneDrive e gestão de licenças)
• Noções de Entra ID, Intune e redes (DNS, DHCP, Wi-Fi e VPN)
• Experiência com ferramentas de chamados e controle de inventário
• Noções de LGPD e segurança da informação
• Curso técnico ou superior em TI, concluído ou em andamento

⭐ Diferenciais

• Certificações Microsoft, ITIL 4 Foundation ou CompTIA A+
• Experiência em banco, financeira ou fintech
• Conhecimento em PowerShell
• Experiência com certificados digitais ICP-Brasil

📩 Quer fazer parte da evolução da tecnologia na M7? Candidate-se!