Analista de Suporte Pleno

Unidade de Negócio: Sem Parar

Local de trabalho: São Paulo/SP

Modelo de trabalho: Híbrido 2x3 (ida ao escritório duas vezes na semana)

Missão da área que você irá atuar: Garantir o suporte técnico e administrativo eficiente por meio do controle de ativos de TI, gestão de informações e processos internos, contribuindo para a otimização de recursos e melhoria contínua das operações da área.

Objetivos do cargo que você irá atuar: Atuar no controle de ativos e processos administrativos da área de TI Serviços, assegurando a integridade das informações, acompanhamento orçamentário, suporte às áreas internas e geração de indicadores para apoio à tomada de decisão.

• Realizar o controle e monitoramento do estoque de ativos de TI.
• Atualizar e manter planilhas administrativas, financeiras e orçamentárias.
• Mapear, documentar e propor melhorias nos processos internos.
• Apoiar na elaboração de relatórios gerenciais e análises financeiras.
• Utilizar ferramentas ITSM e sistemas corporativos para controle e integridade dos dados.



É imprescindível que você tenha:

• Ensino superior completo ou cursando em Administração, Tecnologia ou áreas correlatas.
• Experiência em atividades administrativas, suporte interno ou áreas correlatas.
• Excel avançado (tabelas dinâmicas, dashboards, fórmulas avançadas e análise de dados).
• Conhecimento em mapeamento de processos e melhoria contínua (BPM).
• Experiência com sistemas ERP e ferramentas de gestão e controle.

Não obrigatório, mas será incrível se você tiver:

• Conhecimento em ServiceNow ou outras ferramentas ITSM.
• Experiência com gestão orçamentária e análise financeira.
• Conhecimento em Power BI ou ferramentas de Business Intelligence.
• Vivência com metodologias ITIL, Agile ou Scrum.
• Conhecimento em Lean, Six Sigma ou gestão de projetos.

• Vale-transporte ou estacionamento no escritório;
• Vale-alimentação e vale-refeição (benefício flexível) – saldo distribuível entre as modalidades.
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Telemedicina — Disponível 24h por dia, todos os dias da semana;
• Wellhub (antigo Gympass);
• Zenklub;
• Auxílio home office;
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados, de acordo com a política vigente);
• Day off de aniversário — Folga no seu aniversário e também no aniversário da empresa;
• Tag Sem Parar — Sem custo;
• Seguro de vida;
• Licença parental — Afastamento remunerado para mães, pais ou responsáveis para que possam acolher a chegada de um filho(a), por nascimento ou adoção;
• Incentivo educacional — até 25% de desconto em pós-graduação ou MBA;