Analista de Suporte
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Description
Analista de Suporte
Atividades
- Gerenciar chamados de suporte técnico
- Prover suporte garantindo alta disponibilidade e performance das plataformas dos clientes.
- Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes registrando e solucionando conforme procedimento analisados
- Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos
Requisitos
- Experiência em suporte técnico
- Graduação cursando ou completa em TI.
Certificações Obrigatórias
- ITIL Foundation V3 ou superior;
- HDI - SCA: Support Cente
Requisitos
Estudos
Ensino Superior