Analista de Suporte | Presencial | São Paulo – Zona Sul

Você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas e busca um ambiente onde possa atuar com autonomia e protagonismo?

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte para atuar em uma instituição de grande porte do segmento educacional, sendo responsável por garantir a disponibilidade dos recursos tecnológicos que apoiam as atividades acadêmicas e administrativas.

• Prestar suporte técnico a notebooks, desktops, tablets, celulares e demais equipamentos de TI;
• Atuar no suporte aos recursos tecnológicos das salas de aula, incluindo projeção, áudio, conectividade e periféricos;
• Realizar atendimento aos usuários, registro e acompanhamento de chamados;
• Apoiar a operação de impressão, telefonia IP, CFTV e sistemas de segurança eletrônica;
• Executar atividades básicas de infraestrutura de redes, em conjunto com equipes especializadas;
• Identificar oportunidades de melhoria, atuar preventivamente e garantir a continuidade da operação.

• Ensino Superior Completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciências da Computação, Engenharia da Computação e ou Análise e Desenvolvimento de Sistemas.
• Experiência em suporte técnico presencial (Nível 1 e Nível 2);
• Conhecimento em Windows, Office 365, GLPI ou ferramentas similares de chamados;
• Conhecimentos em redes, Wi-Fi, impressão e infraestrutura de TI;
• Excelente organização e capacidade de priorização;
• Facilidade para lidar com diferentes públicos;
• Perfil analítico, proativo e comprometido com processos.
• Experiência em ambiente escolar, hospitalar ou corporativo de grande porte;
• Conhecimento em Zabbix;
• Vivência com telefonia IP, CFTV e sistemas de segurança;
• Conhecimento em Inteligência Artificial aplicada ao suporte técnico e automação de atividades.

O perfil que fará diferença nesta oportunidade



• Procuramos uma pessoa que goste de trabalhar com autonomia, tenha senso de dono, organização, boa comunicação e maturidade para conduzir demandas de forma técnica e estruturada, mantendo a qualidade do atendimento.

Informações Adicionais

Modelo de trabalho Presencial

Local: São Paulo – Zona Sul

Regime de Contratação CLT

Horário: Segunda à sexta-feira das 8h as 17h, com 1h de almoço (40 horas semanais);

Benefícios

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Seguro de vida;
• Vale Alimentação;
• Refeição no local (almoço);
• Vale Transporte (opcional com desconto conforme legislação vigente).