Analista de Suporte - Profissional de Help Desk
Como Analista de Suporte na Montreal, você fará parte de uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil. Nossa trajetória iniciou há mais de trinta anos com uma pequena equipe de engenharia apaixonada por inovação. Em 1986, pessoas visionárias fizeram um compromisso com a tecnologia e sua capacidade de transformar o mundo. Aquele, seria apenas o começo de uma trajetória que nos tornou referência sólida no mercado e uma das melhores empresas para se trabalhar.
Responsabilidades e Atribuições:
- Suporte técnico a usuários.
- Realizar atendimento de chamados e resolução de incidentes em ambientes corporativos.
- Atuação em sistemas operacionais Windows, Microsoft 365, redes, hardware e software, atuando com foco na rápida identificação e solução de problemas.
- Atendimento remoto e presencial, garantindo a continuidade das operações e a satisfação dos usuários.
Requisitos Obrigatórios:
- Graduação Completa.
- Atendimento de 1º e 2º nível.
- Registro, acompanhamento e encerramento de chamados.
- Suporte a Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive e Office).
- Configuração e manutenção de notebooks, desktops e impressoras.
- Administração básica de Active Directory.
- Instalação e atualização de softwares.
- Suporte a redes TCP/IP, VPN e Wi-Fi.
- Gestão de ativos de TI.
- Documentação de procedimentos e criação de base de conhecimento.
- Boa comunicação, organização e foco no cliente.
Benefícios e Vantagens:
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Creche;
- Vale-transporte;
- Vale-refeição;
- Wellhub (Gympass);
- Clube de Vantagens.