Analista de Suporte Técnico Junior | Salto
Na Via Appia, acreditamos que cada pessoa tem um papel único na construção de um futuro melhor. Valorizamos profissionais que querem crescer, inovar e fazer a diferença em um ambiente que transforma vidas.
Nossa cultura é guiada por valores que nos movem todos os dias: agir com integridade, buscar sempre a eficiência, trabalhar com colaboração, assumir o protagonismo das nossas escolhas e, acima de tudo, ter respeito pela vida.
Se você se identifica com esses valores e quer estar em um lugar onde as pessoas fazem a diferença juntas, venha construir essa jornada com a gente!
- Realizar atendimento de primeiro nível aos usuários, solucionando dúvidas operacionais e problemas técnicos relacionados a hardware e software, presencialmente ou remotamente via service desk.
- Efetuar manutenção corretiva e preventiva em estações de trabalho, impressoras, notebooks, celulares e demais periféricos, com suporte de fornecedores quando necessário, além de aplicar correções para evitar incidentes.
- Acompanhar chamados técnicos, registrar soluções aplicadas e manter controle atualizado no sistema de atendimento, identificando e implementando melhorias em sistemas e hardware.
- Auxiliar na instalação, configuração e atualização de equipamentos, aplicativos e sistemas, bem como no controle de entrada e saída de ativos de TI e configuração de perfis de acesso.
- Dar suporte à equipe de TI na atualização de antivírus, monitoramento de alertas de segurança e suporte a auditorias internas e externas, fornecendo evidências de conformidade.
- Colaborar na organização do inventário de equipamentos e toners, mantendo dados atualizados e em conformidade com os padrões da área, além de acompanhar o monitoramento de ativos.
- Apoiar atividades operacionais em rotinas da área de infraestrutura e segurança, auxiliar na administração de redes e gestão de outsourcing de impressão conforme orientação.
- Graduação completa na área de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.
- Desejável experiência na área de suporte técnico.
- Conhecimento em sistemas operacionais, hardware, software, telecomunicações, banco de dados SQL, redes de computadores, políticas de segurança da informação, Pacote Office e sistemas ERP, Plataformas ITSM ou correlatos, será um diferencial.
💙 Saúde em primeiro lugar: assistência médica e odontológica, além de acesso a atendimento psicológico pelo Conexa/ Psicologia Viva.
🛡️ Segurança e bem-estar: seguro de vida para cuidar do que realmente importa.
🍽️ Alimentação prática e flexível: VA/VR no cartão Flash, para você escolher como e onde usar.
🚍 Mobilidade garantida: vale-transporte/fretado para facilitar sua rotina.
👶 Apoio para sua família: auxílio creche para apoiar colaboradores com filhos pequenos.
💪 Corpo ativo: parceria com Gympass/Wellhub para manter a saúde em dia.
💰 Reconhecimento pelos resultados: participação nos lucros (PLR) anual, porque seu esforço faz parte do nosso sucesso.