Analista de suporte técnico pleno | tecnologia da informação
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Description
- Curso superior completo em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
- Sólida experiência em administração de redes e conectividade.
- Domínio em ambientes virtualizados e infraestrutura de servidores (Windows/Linux).
- Conhecimento em protocolos de segurança de rede.
- Experiência prévia com ferramentas de monitoramento e gestão de ativos.
- Atendimento presencial e remoto a usuários finais e público VIP, garantindo agilidade e qualidade na resolução de incidentes. Realização de plantões de acordo com a escala aos finais de semana e feriado.
- Implementação e administração de servidores físicos e virtuais em ambientes Microsoft Windows Server e Linux.
- Gestão de ambientes de virtualização de servidores, desktops e publicação de aplicações.
- Administração de ativos de rede (LAN, WAN, WLAN) e protocolos de comunicação, incluindo VPN, MPLS e soluções de SD-WAN.
- Gestão de sistemas de telefonia IP (VoIP).
- Administração de ecossistema Microsoft (Active Directory, DNS, DHCP, File Server, DFS, NPS entre outros recursos).
- Gestão de contas, licenciamento e segurança em ambiente Microsoft 365 e ferramentas de colaboração.
- Operação de ferramentas de monitoramento de ativos e gestão de inventário automatizado.
- Noções de scripting (PowerShell ou Shell Script) para automação de tarefas rotineiras.
- Aplicação técnica de janelas de atualização (Patch Management) e correção de falhas de segurança em sistemas operacionais e aplicações.
- Elaboração e manutenção de diagramas, inventário detalhado de ativos e documentação de arquitetura de sistemas, incluindo interdependências e regras de acesso.