Analista de Suporte Técnico - SDK
Configura e realiza atividades de monitoramento de redes, data center, infraestrutura e serviços, presta suporte técnico de primeiro nível a ambientes de clientes e da VipRede e/ou realiza escalonamento para outros times.
- Atendimento a usuários via sistema de chamados.
- Resolução de problemas de nível I dentro do SLA previsto.
- Escalonamento de chamados para times especializados.
- Suporte á criação/manutenção da documentação da base de conhecimento.
Disponibilidade para trabalhar em escala de 12x36 no horário de 07h ás 19 ou 06h ás 18h - Modelo Hibrido
Ter experiência em mesa de atendimento Help/Service Desk
Ensino médio completo
Desejável: Ensino Técnico ou Superior em andamento nas áreas de TIC
Remuneração
✅Cartão Flash Benefícios para maior flexibilidade de uso (mercado ou restaurante) no valor de R$35,00 por dia útil
✅Vale Transporte ou combustível no valor de R$9,00 por dia útil trabalhado
✅Plano de Saúde Samp
✅Plano Odontológico Samp
✅Seguro de Vida
Diferencial
✅40h semanais
✅Bônus de R$100,00 no mês de aniversário (cartão Flash Benefícios)
✅Alimentação garantida nas férias
✅Kit maternidade/paternidade
✅Convênio com faculdades (Multivix, Estácio e Acadi-TI)
✅Aulas de Inglês sem custo para o funcionário
✅Acesso gratuito ao Alura (Plataforma de estudos que contém os mais variados conteúdos a cerca do universo de tecnologia)
✅Incentivos ao desenvolvimento do colaborador