Analista de Suporte Técnico

Sobre o nosso cliente:
A [nome da empresa] com sede em [local da sede], [fornecer detalhes da empresa, ex: nicho de atuação, soluções criadas/fornecidas pela empresa; número de funcionários, etc.]

Como é o dia a dia de um [nome da vaga] na [empresa contratante]:
Informar atividades que a pessoa candidata desempenhará em sua função

É preciso ter:
Requisitos obrigatórios

É bom ter:
Requisitos desejáveis/flexíveis

O que é oferecido:
Benefícios

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Sobre o nosso cliente:
A [nome da empresa] com sede em [local da sede], [fornecer detalhes da empresa, ex: nicho de atuação, soluções criadas/fornecidas pela empresa; número de funcionários, etc.]

Como é o dia a dia de um [nome da vaga] na [empresa contratante]:
Informar atividades que a pessoa candidata desempenhará em sua função

É preciso ter:
Requisitos obrigatórios

É bom ter:
Requisitos desejáveis/flexíveis

O que é oferecido:
Benefícios

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• Prestar suporte técnico a técnicos de campo e clientes em temas relacionados a compressores, sopradores e demais turbomáquinas comercializadas pela empresa
• Apoiar tecnicamente o comissionamento, partida e parada de equipamentos e painéis com inversores de frequência (VFD), orientando os técnicos de campo e clientes
• Realizar triagem e análise preliminar de falhas em equipamentos, identificado possíveis causas (instalação, operação, ambiente, equipamento) e propondo ações corretivas
• Atuar em casos de garantia, emitindo parecer técnico conforme critérios e políticas internas, e encaminhando casos complexos à matriz
• Ser o ponto focal técnico interno em contato com as matrizes na Alemanha e México, atuando com um inglês intermediário
• Elaborar, atualizar e organizar databooks dos equipamentos fornecidos, conforme padrões estabelecidos
• Traduzir e adaptar documentos técnicos (manuais, certificados, boletins técnicos, relatórios) da matriz para o padrão e idioma dos clientes locais.
• Elaborar relatórios técnicos de suporte, análises de falhas, intervenções e recomendações de operação/manutenção.
• Desenvolver e manter checklists, instruções de trabalho e fluxos de processo para atendimento técnico, comissionamento e análise de garantia
• Apoiar a criação e manutenção de uma base de conhecimento técnico interna (FAQ, lições aprendidas, procedimentos padrão)
• Fornecer orientação técnica básica à área comercial em temas pós-pedido, quando houver necessidade de esclarecimentos técnicos para atendimento ao cliente.
• Zelar pelo cumprimento das normas, procedimentos ou instruções de trabalho definidos pelos sistemas da Qualidade, Meio Ambiente, Segurança e Medicina do Trabalho, conforme sua área de atuação, estabelecidos pela empresa ou legislação em vigor.
• Atender e realizar outras atividades correlatas e inerentes ao cargo, conforme orientação e solicitação do superior imediato.

Sobre o nosso cliente:
A [nome da empresa] com sede em [local da sede], [fornecer detalhes da empresa, ex: nicho de atuação, soluções criadas/fornecidas pela empresa; número de funcionários, etc.]

Como é o dia a dia de um [nome da vaga] na [empresa contratante]:
Informar atividades que a pessoa candidata desempenhará em sua função

É preciso ter:
Requisitos obrigatórios

É bom ter:
Requisitos desejáveis/flexíveis

O que é oferecido:
Benefícios

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• Ensino superior concluído ou em fase de conclusão (Engenharias Elétrica ou áreas correlatas) OU Ensino técnico concluído em elétrica, eletrotécnica, eletrônica etc.;
• Experiência prática em suporte técnico, pós-vendas ou manutenção (diagnóstico de falhas e atendimento ao cliente);
• Noções de elétrica/automação ou uso de inversores de frequência (VFD) para parametrização e leitura de alarmes;
• Capacidade de leitura e interpretação de desenhos técnicos, diagramas elétricos e manuais.
• Inglês B2 (intermediário);
• CNH B.

➕ Requisitos Desejáveis:

• Pós graduação/MBA;
• Espanhol básico/intermediário
• Experiência no segmento de sopradores e compressores

💡 O que esperamos de você | Requisitos Comportamentais:

• Organização;
• Raciocínio Lógico;
• Comunicação clara e objetiva;
• Perfil colaborativo;
• Foco em autodesenvolvimento.

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Informar atividades que a pessoa candidata desempenhará em sua função

É preciso ter:
Requisitos obrigatórios

É bom ter:
Requisitos desejáveis/flexíveis

O que é oferecido:
Benefícios

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A [nome da empresa] com sede em [local da sede], [fornecer detalhes da empresa, ex: nicho de atuação, soluções criadas/fornecidas pela empresa; número de funcionários, etc.]

Como é o dia a dia de um [nome da vaga] na [empresa contratante]:
Informar atividades que a pessoa candidata desempenhará em sua função

É preciso ter:
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É bom ter:
Requisitos desejáveis/flexíveis

O que é oferecido:
Benefícios

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• Assistência Médica
• Vale Alimentação
• Seguro de Vida

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Informar atividades que a pessoa candidata desempenhará em sua função

É preciso ter:
Requisitos obrigatórios

É bom ter:
Requisitos desejáveis/flexíveis

O que é oferecido:
Benefícios

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