ANALISTA DE SUPORTE TECNOLOGIA

Responsabilidades:

Atender aos chamados de suporte técnico de TI dos colaboradores da empresa, de todos os departamentos

Resolver problemas de configuração de software, hardware e conectividade de diversos dispositivos, como estações de trabalho, servidores, PDVs, coletores, balanças, impressoras, entre outros.

Documentar as ações, os processos e o status de atendimento dos chamados.

Planejar, acompanhar e executar planos de manutenção preventiva dos ativos de TI, quando aplicável.

Quando necessário, abrir chamados nos parceiros fornecedores de tecnologia da empresa, acompanhar suas visitas, documentar suas ações, processos e status

Instruir e auxiliar os colaboradores a utilizarem as tecnologias e dispositivos suportados

Dar manutenção básica nos ativos de TI da empresa (montagem, desmontagem, troca de peças e partes,

instalação e configuração de software)

Requisitos

Formação acadêmica em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionada

Arquitetura de computadores: CPU, memória, armazenamento, periféricos, etc.

Configuração de redes de computador · Instalação e configuração de computadores clientes e servidores

Conhecimentos básicos dos pacotes Office 365/Microsoft 365 · Inglês técnicos.

Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos.

Boa Comunicação e habilidades interpessoais.