Analista de Suporte TI
Summary
On-site IT support analyst at a 50+ year law firm in Ribeirão Preto, Brazil. Handles and logs user support tickets, diagnoses hardware/software/network issues, installs and maintains workstations and office IT infrastructure, documents procedures, and trains users. Core stack: ticketing systems, Microsoft Office/365; SQL and programming logic desirable.
Com mais de50 anos de experiência, atuamos promovendo soluções jurídicas pautados na ética, competência e inovação constante.
A excelência é levada aos nossos clientes, diariamente, através do #JeitoReisDeSer.
Buscamos por pessoas protagonistas, dedicadas e que amam o que fazem. Desse modo, desejamos encontrar profissionais comprometidos e com sede de crescimento.
Se você se identifica, #VemProReis!
👩🏻💼Como será seu dia aqui:
- Atender e registrar solicitações de suporte técnico de usuários, utilizando sistemas de gerenciamento de chamados.
- Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software e redes, tanto presencialmente quanto remotamente.
- Realizar a instalação, configuração e atualização de softwares e sistemas operacionais em estações de trabalho.
- Monitorar e manter a infraestrutura de TI pertinente à microinformática do escritório, em rotinas de níveis básico a intermediário, garantindo a disponibilidade e o desempenho dos sistemas.
- Intermediar necessidades dos usuários com fornecedores de sistemas, sendo o interlocutor das necessidades do negócio que atuará no acompanhamento da execução das demandas encaminhadas.
- Fornecer treinamento e orientação aos usuários sobre o uso de sistemas e aplicativos, quando necessário em questões técnicas e específicas em funcionalidades básicas.
- Criar e manter documentação técnica, incluindo procedimentos de resolução de problemas e manuais de usuário.
- Colaborar com a equipe de infraestrutura, projetos, desenvolvimento e engenharia de dados, na implementação de melhorias e atualizações de sistemas.
- Analisar e acompanhar a execução de manutenções preventivas e corretivas em equipamentos de TI.
- Apoiar o sistema de gestão da qualidade integrado, identificando não conformidades, oportunidades de melhoria e participando do desenvolvimento de ações preventivas e corretivas, a fim de garantir a manutenção e melhoria dos sistemas da qualidade.
📝 O que você precisa ter para fazer parte do #JeitoReisDeSer:
Bacharel em Sistema da Informação ou áreas afins;
Conhecimento pacote Microsoft Office, Office 365 e Microsoft 365;
Experiências como analista de suporte;
Desejável conhecimento em programação (lógica), metodologias ágeis e banco de dados (SQL);
Modalidade de atuação presencial em Ribeirão Preto/SP.
Jornada de Trabalho - 8h48 / dia.
O que oferecemos para nossos colaboradores:
❤️🩹 Plano de Saúde
🦷 Plano Odontológico
☂️ Seguro de Vida
🍽️ Vale Alimentação/Vale Refeição
🚌 Vale Transporte
🏋️ TotalPass
📖 Auxílio Educacional
👩🏽🍼 Auxílio Creche para as mães
🎓 Plataforma de Aprendizagem Corporativa
💰 Programa de Participação nos Resultados
🎉 Day Off no seu aniversário