Analista de Suporte
Description
ANALISTA DE SUPORTE - PJ/FREELANCER - TEMPORÁRIO
Cliente: Confidencial
Valor de cada diária: R$ 130,00 - esse valor já inclui despesas com alimentação e transporte
Período: 03/11/2026 a 22/11/2026
Endereço: Av. Iracema Carvão Nunes, no 625, 2o Andar, Centro - Macapá - AP
Horário: 8h às 17h.
Escopo de atendimento:
Prestar atendimento presencial ao usuário seguindo a base de conhecimento com o objetivo de sanar a ocorrência;
Realizar abertura de chamado pelo sistema para registrar o incidente de forma precisa;
Receber solicitação de atendimento do usuário pelo sistema ou por telefone para prestar suporte presencial.
Finalizar o chamado informando o procedimento utilizado segundo base de conhecimento para registrar evidência do atendimento;
Encaminhar chamado não solucionado para o analista da área responsável registrando no sistema as ocorrências e procedimentos realizados visando a resolução do problema;
Agir proativamente no atendimento aos usuários analisando demandas subsequentes ao chamado com o objetivo de sanar possíveis necessidades aparentes do usuário;
Verificar o funcionamento da rede acessando o computador para conferir a disponibilidade de acesso;
Acionar e acompanhar empresas terceirizadas no reparo de equipamentos visando auxiliar a execução do serviço;
Prestar atendimento via sistema, quando necessário, seguindo a base de conhecimento com objetivo de resolver ocorrências pontuais.ANALISTA DE SUPORTE - PJ/FREELANCER - TEMPORÁRIO
Cliente: Confidencial
Valor de cada diária: R$ 130,00 - esse valor já inclui despesas com alimentação e transporte
Período: 03/11/2026 a 22/11/2026
Endereço: Av. Iracema Carvão Nunes, no 625, 2o Andar, Centro - Macapá - AP
Horário: 8h às 17h.
Escopo de atendimento:
Prestar atendimento presencial ao usuário seguindo a base de conhecimento com o objetivo de sanar a ocorrência;
Realizar abertura de chamado pelo sistema para registrar o incidente de forma precisa;
Receber solicitação de atendimento do usuário pelo sistema ou por telefone para prestar suporte presencial.
Finalizar o chamado informando o procedimento utilizado segundo base de conhecimento para registrar evidência do atendimento;
Encaminhar chamado não solucionado para o analista da área responsável registrando no sistema as ocorrências e procedimentos realizados visando a resolução do problema;
Agir proativamente no atendimento aos usuários analisando demandas subsequentes ao chamado com o objetivo de sanar possíveis necessidades aparentes do usuário;
Verificar o funcionamento da rede acessando o computador para conferir a disponibilidade de acesso;
Acionar e acompanhar empresas terceirizadas no reparo de equipamentos visando auxiliar a execução do serviço;
Prestar atendimento via sistema, quando necessário, seguindo a base de conhecimento com objetivo de resolver ocorrências pontuais.
Tipo de contrato
Prestador de serviços (PJ) Temporário
Horário de trabalho
Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h